MAIS DETALHES:
REGULAMENTO — BLACK NOVEMBER

1. Vigência da Promoção e Condição Cumulativa de Uso:

A condição tarifária promocional é restrita, pontual e cumulativa: aplica-se exclusivamente às compras antecipadas efetuadas entre 03/11/2026 e 30/11/2026.

2. Antecedência Mínima:

Válido para compras realizadas com no mínimo 1 (um) dia de antecedência da data da visita. A tarifa promocional não é aplicável para compras realizadas no próprio dia da visitação nem diretamente nas bilheterias físicas.

3. Validade Cadastral do Ingresso e Cobrança de Diferença Tarifária:
   • O bilhete adquirido possui validade cadastral para utilização de até 90 (noventa) dias corridos contados a partir da data da compra.
   • Caso o consumidor solicite o reagendamento da visita para data posterior a 30/11/2026 (mesmo que dentro do prazo de 90 dias de validade), cessará a condição promocional da Black November, sendo obrigatório o pagamento da complementação da diferença tarifária entre o valor promocional pago e o valor regular de bilheteria em vigor na nova data pretendida.

4. Remarcação de Data e No Show:

• O reagendamento da visita dentro do período de 90 dias deve ser solicitado pelo titular da compra antes do encerramento do horário de visitação da data originalmente agendada.
• O não comparecimento na data marcada sem solicitação prévia de reagendamento será caracterizado como No Show, acarretando a perda do ingresso adquirido sem direito a reembolso, ressalvado o direito de arrependimento, mais bem regulado pelo item “5”.

5. Cancelamento e Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC):

• O cancelamento com reembolso integral do valor pago poderá ser solicitado no prazo legal de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra online, desde que a visita ainda não tenha sido realizada.
  • O direito de arrependimento aqui regulado não se aplica para os casos de No Show, nos termos do item 4.2, caso no qual o ingresso será perdido definitivamente, sem hipótese de reembolso.
• O direito de arrependimento previsto pelo item “5.1” deve ser requerido mediante o envio de e-mail para o endereço atendimento@zoologico.com.br dentro do referido prazo.
• Ultrapassado o prazo de 7 dias da compra, o valor pago não será passível de restituição monetária, permanecendo resguardado o direito de reagendar a data da visita dentro do prazo de 90 dias, com observância da cobrança de diferença tarifária para datas a partir de 01/12/2026 e das regras previstas no item “4”.

6. Não Cumulatividade e Capacidade:

Promoção não cumulativa com outras ofertas, campanhas ou benefícios de desconto sobre tarifas já reduzidas. Os acessos diários estão sujeitos à lotação e à capacidade operacional do parque.

7. Atendimento ao Cliente:

Dúvidas e solicitações: atendimento@zoologico.com.br (Concessionária Reserva Paulista).

ZOOLÓGICO SP: (11) 4934-6804

SIMBA SAFARI SP: (11) 4934-6805