CONDIÇÕES GERAIS INGRESSOS ZOO SP E BOTÂNICO SP
Para compras de ingressos avulsos pelo site serão aceitos como método de pagamento cartões de crédito e Pix.
As compras de ingressos para acesso aos parques realizadas com cartão de crédito poderão ser parceladas em até 5 vezes sem juros desde que a parcela mínima seja de R$ 50,00. Essa condição é exclusiva para compras online. Valores sujeitos a alteração sem aviso prévio.
A efetivação da compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos, à aprovação da operadora de seu cartão de crédito e liberação da sua instituição bancária. Sendo que apenas são aprovadas compras de no máximo 12 itens por carrinho.
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, vez que são necessários para a execução do contrato.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros, com quem não possuímos qualquer vínculo.
Não nos responsabilizamos por fenômenos da natureza, tais como chuva ou frio, por exemplo. Portanto, não haverá reembolso do valor do seu ingresso caso o mesmo já tenha sido utilizado na catraca da entrada do Parque.
Dias e horários para manutenções operacionais dos parques estão sujeitos à alteração sem prévio aviso. Nossa prioridade é com o bem-estar dos animais, portanto, alguns animais poderão ser retirados da área de exposição para manejo técnico.
Para ingressos digitais a impressão ou tentativa de utilização do mesmo código mais de uma vez não é responsabilidade da Reserva Paulista, ou seja, um mesmo QRCode ou código de barras dará acesso único ao produto adquirido.
Promoções ou descontos exclusivos podem ser aplicados ao valor de face dos ingressos, a critério do Consórcio Reserva Paulista.
Não é possível a compra exclusiva do translado ida e volta do Terminal Jabaquara para o Zoológico denominado Ponte Orca. Esse translado só está disponível juntamente com a compra do ingresso Zoo SP ou do Combo Zoo SP + Mundo dos Dinossauros.
No caso de ações promocionais exclusivas para bancos ou meios de pagamento, os valores ou a venda poderá ser restrita a seus clientes mediante comprovação da condição.
Para compras acima de 15 (quinze) ingressos, contatar o departamento de excursões/grupos: agendamentos.zoo@zoologico.com.br / grupos@jardimbotanico.com.br
A empresa Reserva Paulista segue uma rigorosa política de privacidade, disponível no site www.zoologico.com.br
VALIDADE DOS INGRESSOS
Os ingressos adquiridos pelos sites www.zoologico.com.br e www.jardimbotanico.com.br têm validade de 30 (trinta) dias, desde que utilizado dentro da mesma categoria de preço.
Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site ou aplicativo, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e, após esse prazo, os ingressos não são mais reembolsáveis.
Na hipótese de arrependimento, dentro do prazo descrito anteriormente, o reembolso será realizado conforme os procedimentos abaixo:
Reembolso em compras realizadas via pix: do valor será realizado via crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis a contar da data do recebimento correto e completo dos dados de depósito pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br ou atendimento@jardimbotanico.com.br
Reembolso em compras com cartão de crédito: As compras realizadas com cartão de crédito serão processadas e enviadas para a operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento da solicitação pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br ou atendimento@jardimbotanico.com.br.
O valor será creditado no seu cartão em um prazo entre 7 dias úteis a duas faturas. Dependendo da data de fechamento de sua fatura e da data em que o estorno for creditado, pode ser necessário realizar o pagamento do valor, porém quando o estorno for registrado pela administradora do cartão, ele será transformado em crédito.
Informações sobre pedido negado e pagamento reprovado
O pagamento pode ser recusado por diversos motivos, por exemplo: se o limite do cartão tiver sido excedido, se sua compra estiver fora da faixa de gastos comum, se seu banco tiver políticas especiais para compras online ou se as informações do seu cartão de crédito (número ou data de validade) tiverem sido inseridas incorretamente. Se necessário, entre em contato com nossa equipe por meio dos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br ou atendimento@jardimbotanico.com.br
Neste cenário, você poderá realizar um novo pedido em nosso site para garantir momentos de muita diversão em nossos Parques.
INFORMAÇÕES SOBRE ELEGIBILIDADE
INÍCIO DA VIGÊNCIA: 01/12/2023
A regra de isenção se aplica somente ao valor da entrada do Zoológico e/ou Jardim Botânico, não se estendendo às atrações pagas dentro do Parque e/ou combos vendidos pela Reserva Paulista.
MEIA ENTRADA
1 - CRIANÇAS
(i) Crianças de 4 (quatro) a 13 anos, 11 meses e 30 dias (treze anos, onze meses e trinta dias) - (com documento de identidade oficial ou certidão de nascimento).
2 - IDOSOS
(ii) Idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos com documento de identidade oficial;
3 - ESTUDANTES
(iii) Estudantes da rede privada e pública de ensino que comprovem essa condição mediante apresentação da carteira de estudante válida no ano da compra, sendo certo que o estudante deverá portar Carteira de Identificação Estudantil ("CIE"), de acordo com o Decreto n.º 8.537/15 e a Lei n.º 12.933/15. A CIE pode ser emitida exclusivamente pelas: (i) Associação Nacional de Pós-Graduandos (ANPG); (ii) pela União Nacional dos Estudantes (UNE); (iii) pela União Brasileira dos Estudantes Secundaristas (Ubes); (iv) pelas entidades estaduais e municipais filiadas àquelas; (v) pelos Diretórios Centrais dos Estudantes (DCEs) e (vi) pelos Centros e Diretórios Acadêmicos, sendo renovável a cada ano, conforme modelo único padronizado nacionalmente, publicamente disponibilizado pelas entidades nacionais acima e pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), com certificação digital, facultando que a carteira de identificação estudantil tenha 50% (cinquenta por cento) de características locais. Ainda, deverão constar (i) nome completo e data de nascimento do estudante, (ii) foto recente do estudante, (iii) nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado, (iv) grau de escolaridade e (v) data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição;
*** Por força de decisão do Supremo Tribunal Federal (ADI 5108), aceitaremos, temporariamente, carteirinhas de estudantes emitidas pelas instituições de ensino, acompanhadas pelo respectivo comprovante de pagamento atualizado e/ou documento atual que comprove vínculo do aluno com a instituição.
4 - JOVENS INSCRITOS NO CADÚNICO - ID JOVEM
(iv) Jovens de 15 (quinze) a 29 anos, 11 meses e 30 dias (vinte e nove anos, onze meses e trinta dias) comprovadamente carentes conforme dispõe a Lei Federal nº 12.933/2013, exclusivamente portadores da "Identidade Jovem - ID Jovem";
5 - PROFISSIONAIS DA EDUCAÇÃO
(v) Professores, diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares de cargos do quadro de apoio das escolas das redes públicas estadual e municipais de ensino do Estado de São Paulo, portando carteira funcional emitida pela Secretaria da Educação, ou pela apresentação do respectivo holerite;
6 - APOSENTADOS
(vi) Aposentados que comprovem essa condição;
7 - ACOMPANHANTES DES PCDS
(vii) Acompanhante de pessoa com deficiência (PCDs), o qual pode desempenhar as funções de atendente pessoal.
ISENÇÃO
A regra de isenção se aplica somente ao valor da entrada do Zoológico e/ou Jardim Botânico, não se estendendo às atrações pagas dentro do Parque e/ou combos vendidos pela Reserva Paulista;
1 - CRIANÇAS
(i) Crianças de 0 (zero) até 3 anos, 11 meses e 30 dias (três anos, onze meses e trinta dias) com documento de identidade oficial ou certidão de nascimento;
2 - ESTUDANTES ACOMPANHADOS DE PROFESSORES DA REDE PÚBLICA DE ENSINO
(ii) Estudantes e respectivos professores, da educação infantil, ensino fundamental e médio da rede pública de ensino do Estado de São Paulo, em dias úteis, ao menos 2 (dois) dias por semana, quando em passeio escolar, com cadastramento exclusivo pelos canais agendamentos.escolas@reservaparques.com.br;
3 - PESSOAS COM DEFICIÊNCIA
(iii) Pessoas com Deficiência (PCDs) portando algum dos seguintes documentos: (i) Cadastrados no Programa de Benefício de Prestação Continuada (BPC); (ii) Laudo médico original assinado e carimbado que indique a deficiência por impedimento de longo prazo ou permanente; (iii) cartão de gratuidade no transporte público que indique a deficiência e/ou (iv) documentos que comprovem o atendimento em centros de reabilitação ou unidades especializadas; ** De acordo com a legislação, considera-se pessoa com deficiência aquela com impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial que, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas;
4 - PESQUISADORES
(iv) Pesquisadores em trabalho, quando em realização de Pesquisa Ativa na área com cadastramento e agendamento aprovados.
A isenção e meia entrada são pessoais e intransferíveis. Ao adquirir ingressos com as categorias de elegibilidade (isenção ou meia entrada), é obrigatória a comprovação do direito ao benefício descrito no ingresso, o qual é escolhido pelo cliente no momento da compra.
A comprovação do direito ao benefício deve ser realizada tanto no momento da compra, quanto no acesso ao Parque. Informações sobre os documentos comprobatórios também podem ser solicitados no cadastro durante a compra através das plataformas digitais.
No acesso ao Parque, não será aceita a comprovação de benefício diferente da categoria que está descrita no ingresso, a qual foi escolhida pelo cliente no momento da compra.
Na hipótese de não comprovação do direito ao benefício de meia entrada correspondente ao ingresso pela categoria informada pelo próprio cliente, o portador poderá pagar a diferença complementar ao valor inteiro do ingresso, diretamente na bilheteria do Parque.
Não haverá reembolso ou devolução de ingressos não utilizados pela não comprovação do direito ao benefício de meia entrada, caso o cliente opte por não realizar o pagamento do valor complementar.
Ao utilizar nossa plataforma, o cliente concorda com os termos e condições descritos anteriormente.
Ao utilizar nossa plataforma, o cliente concorda com a nossa Política de Privacidade.
POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E REEMBOLSO DE INGRESSOS
A presente política de cancelamento de ingressos tem como objetivo principal esclarecer os critérios de cancelamento de compra e reembolso de valores na visitação turística aos atrativos, sendo baseada no Código de Defesa do Consumidor.
CANCELAMENTO:
AQUISIÇÃO DE FORMA PRESENCIAL:
Não serão cancelados e/ou reembolsados ingressos comprados de forma presencial no local dos atrativos e/ou pontos de vendas conveniados.
AQUISIÇÃO DE FORMA DIGITAL (internet):
Para aquisições efetuadas de forma digital por meio exclusivamente do site oficial do atrativo, o cancelamento do pedido poderá ser solicitado em até 07 (sete) dias corridos após a data de aquisição, conforme preceitua o Código de Defesa do Consumidor - CDC (artigo 49), desde que nenhum ingresso do pedido tenha sido utilizado.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
Somente será aceito o cancelamento integral da compra, não podendo ser realizado o cancelamento parcial de determinados ingressos. Ou seja, se o titular da compra efetuou a aquisição de, por exemplo, 03 (três) ingressos, somente será aceito o cancelamento de todos os 03 (três) ingressos adquiridos, desde que nenhum tenha sido utilizado. Caso 01 (um) dos 03 (três) ingressos tenha sido utilizado, mesmo que dentro do prazo de até 07 (sete) dias corridos após a data de aquisição, não será efetuado o cancelamento e reembolso de valores.
Os combos, promoções, passaportes e conversões constituem um produto unico, não sendo possível realizar o cancelamento de ingressos não utilizados dos combos adquiridos.
Não será possível solicitar reembolso individual para atrações que fazem parte dos combos, como Combo Zoo + Botânico, Combo Zoo + Mundo Dino, Combo Zoo + Jardim Botânico + Mundo Dino, Combo Zoo + Jabaquara, entre outros. Caso o visitante opte por não utilizar algum dos atrativos incluídos no combo, não será permitido o cancelamento individual desses itens. Para cancelar um ingresso de combo (como Combo Zoo + Botânico, Combo Zoo São Paulo + Mundo Dino, Combo Zoo + Jardim Botânico + Mundo Dino, Combo Zoo + Jabaquara), a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que nenhum ingresso do combo tenha sido utilizado.
O processo de cancelamento é irreversível e, uma vez que o cancelamento e reembolso sejam confirmados, não será possível reativar a compra anterior, devendo ser efetuada nova compra respeitando os valores então vigentes.
QUEM PODE SOLICITAR?
Por favor, preencha o formulário no link para solicitar o cancelamento:
https://abrir.link/iwNVP
O formulário de contato com a solicitação de cancelamento sujeita-se a análise. O simples fato de o cliente efetuar a solicitação não garante que seu pedido será aceito, tendo em vista a necessidade de cumprimento dos requisitos anteriormente descritos. No prazo de até 15 (quinze) dias úteis, será enviada por e-mail, ao endereço cadastrado na compra, a resposta acerca do deferimento ou indeferimento da solicitação. As solicitações de cancelamento sem as informações aqui solicitadas serão consideradas nulas e indeferidas por falta de dados para localização e identificação do pedido no sistema.
PRAZO DE REEMBOLSO:
Sendo deferido o pedido, os valores integrais pagos na aquisição serão encaminhados para estorno/devolução por meio do mesmo método de pagamento utilizado para conclusão da aquisição, seguindo os seguintes prazos e condições:
Caso a compra tenha sido paga por cartão de crédito, após o deferimento do pedido, o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão utilizado na compra. O procedimento de estorno será efetuado em até 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do e-mail de confirmação do cancelamento. O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura. O estorno poderá ser visualizado em até três faturas posteriores, prazo este que independe da empresa do atrativo turístico, já que decorrente dos procedimentos internos de cada administradora de cartão de crédito. Recomendamos que seja realizada consulta direta com o banco emissor do cartão.
Se a compra for paga por débito ou PIX, o reembolso poderá ser visualizado na conta bancária em até 10 (dez) dias úteis, contados do deferimento da solicitação de cancelamento.
Os prazos aqui previstos para estornos via cartão de crédito ou débito são aproximados, isto é, podem variar de acordo com o fechamento da fatura do adquirente e/ou a política implementada pelo banco emissor para tal situação, sobre os quais esta empresa não possui controle.
LEGISLAÇÃO:
LEI FEDERAL n.° 8.078/90CDC- Código de Defesa do Consumidor.
MUNDO DINO ZOO SP
O Mundo Dino Zoo SP é um parque de exposição dentro do Zoo SP com a temática de dinossauros. Num espaço fechado em meio a Mata Atlântica estão expostas mais de 25 réplicas de dinossauros robóticos dos períodos Triássico, Jurássico e Cretáceo.
O ingresso para acesso à exposição do Mundo Dino Zoo SP não inclui a utilização dos brinquedos e arvorismo existentes no local, que são pagos a parte na bilheteria de dentro da atração. Antes de efetuar sua compra, fique atento às regras de utilização dos mesmos.
O horário para visitação do Mundo Dino Zoo SP é das 09:00h às 17:00h.
Nas compras de ingressos para exposição do Mundo Dino Zoo SP não haverá reembolso ou devolução de ingressos e/ou parte deles após a leitura do código de barras do ingresso na catraca de acesso ao Mundo Dino Zoo SP.
No caso das compras de ingressos para visitação à exposição do Mundo Dino Zoo SP que não forem utilizados durante a visitação do Zoo, até mesmo devido às condições climáticas adversas, os mesmos terão validade de 30 (trinta) dias para utilização em uma próxima visitação ao parque, desde que os ingressos não tenham sido utilizados nas catracas de acesso da exposição e desde que adquirido ingressos ao Zoo para próxima visitação. Não cabe devolução e/ou reembolso parcial de valores em caso de não utilização de um dos produtos.
As dúvidas e controvérsias oriundos do produto, deverão ser direcionadas ao seguinte e-mail: atendimento@zoologico.com.br
NOITE ANIMAL
Introdução
Nessa experiência, o visitante poderá caminhar pelo zoológico por meio de um trajeto único e delimitado para conhecer apenas animais que possuem hábitos crepusculares ou noturnos, como os grandes e pequenos felinos, lobo-guará, corujas, serpentes, entre outros animais. Esses animais receberão itens especiais de enriquecimento ambiental, uma técnica muito importante e desenvolvida nos zoológicos para estimular comportamentos naturais dos animais. Por isso, os visitantes poderão aguçar seus sentidos para observar as interações dos animais com esses itens, sentir cheiros e ouvir sons da noite do zoo!
Vale lembrar que caminharemos não somente no Zoo de São Paulo, mas em uma área protegida: o Parque Estadual das Fontes do Ipiranga. Por isso, existe a chance de encontrar alguns moradores da floresta durante a experiência imersiva Noite Animal!
Os visitantes deverão seguir trajeto pré-definido para acessar todos os territórios, porém teremos (i) a inserção de iluminação especial apenas em ambientes de animais crepusculares e noturnos; (ii) bloqueios em áreas que não haverá a circulação de pessoas; (iii) presença de equipe operacional nas alamedas; (iv) atuação de educadores em pontos estratégicos para realizar mediação educativa ativa em frente ao ambiente de animais emblemáticos e casas temáticas e (v) recepção e acolhimento pela equipe de educação na bilheteria do Zoo com o objetivo de proporcionar conexão com os visitantes desde a sua chegada, destacando informações importantes sobre a experiência.
POLÍTICA DE COMPRAS EVENTO NOITE ANIMAL
A Política de compras do evento Noite Animal se aplica somente ao evento Noite Animal. As políticas de compras dos demais ingressos podem der verificadas nesta mesma página clicando aqui.
Horário do evento
O evento "Noite Animal" tem início às 18:30hs e término as 22:30hs. Sendo que: (i) Não será permitida a entrada após 20:00hs; (ii) A visitação aos recintos dos animais será encerrada impreterivelmente às 22:00hs e (iii) A praça de alimentação funcionará para compras até 22:30hs, horário de fechamento do Zoo SP.
O evento deverá ser comprado exclusivamente pelo site www.zoologico.com.br , com data e horário pré-definidos sem possibilidade de alteração, com lotação máxima de até 1.300 (mil e trezentas) pessoas por evento.
Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidas a troca ou devolução de ingressos. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.
A empresa Reserva Paulista segue uma rigorosa política de privacidade, disponível em www.zoologico.com.br
Para compras de ingressos pelos sites serão aceitos como método de pagamento: cartões de crédito e PIX. Nas compras realizadas com cartão de crédito poderá ser feito o parcelamento em até 10 (dez) vezes sem juros com parcela mínima de R$39,00. Valores sujeitos a alteração sem aviso prévio.
A efetivação da compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação da operadora de seu cartão de crédito e da sua instituição bancária.
O pagamento pode ser recusado por diversos motivos, por exemplo: se o limite do cartão tiver sido excedido, se sua compra estiver fora da faixa de gastos comum, se seu banco tiver políticas especiais para compras online, ou se as informações do seu cartão de crédito (número ou data de validade) tiverem sido inseridas incorretamente. Se necessário, entre em contato com nossa equipe por meio do e-mail atendimento.zoo@zoologico.com.br
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
Serão permitidas a aquisição de até 6 (seis) ingressos do Noite Animal por compra.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros com quem não possuímos qualquer vínculo.
Validade dos Ingressos
Não haverá reembolso ou devolução de ingressos utilizados pelo cliente após leitura do código de barras na catraca do evento. Os ingressos adquiridos e não utilizados até o horário determinado de 19:30hs perderão a validade e não haverá direito à reembolso.
Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site ou aplicativo, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e que esteja em até 02 (dois) dias de antecedência à data do evento.
Para compras realizadas com menos de 07 (sete) dias de antecedência ao evento, os ingressos só poderão ser cancelados em até 02 (dois) dias antes da apresentação.
Na hipótese de arrependimento, dentro do prazo descrito anteriormente, o reembolso será realizado conforme os procedimentos abaixo:
Reembolso em compras realizadas via pix: do valor será realizado via crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis a contar da data do recebimento correto e completo dos dados de depósito pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br ou atendimento@jardimbotanico.com.br
Reembolso em compras com cartão de crédito: As compras realizadas com cartão de crédito serão processadas e enviadas para a operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento da solicitação pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br ou atendimento@jardimbotanico.com.br.
O valor será creditado no seu cartão em um prazo entre 7 dias úteis a duas faturas. Dependendo da data de fechamento de sua fatura e da data em que o estorno for creditado, pode ser necessário realizar o pagamento do valor, porém quando o estorno for registrado pela administradora do cartão, ele será transformado em crédito.
Não nos responsabilizamos por fenômenos da natureza, tais como chuva ou frio, por exemplo. Portanto, não haverá reembolso do valor do seu ingresso.
Informações sobre elegibilidade
Os ingressos serão disponibilizados por lotes, podendo sofrer alteração de valores à critério da Reserva Paulista;
Por se tratar de evento específico, não se aplicam as regras de elegibilidade para isenção de tarifa e meia entrada na compra dos ingressos;
As crianças menores de 12 (doze) anos somente poderão ingressar e permanecer no evento quando acompanhadas dos pais ou responsável. O evento possui gratuidade apenas para crianças de 0 a 2 anos.
Não é possível a compra do traslado ida e volta para o Zoologico (Ônibus Ponte Orca), pois esse traslado não estará disponível nesse horário. O estacionamento oficial do zoo estará disponível. Confira os valores de estacionamento no site www.zoologico.com.br
Ao utilizar nossa plataforma, o cliente concorda com os termos e condições descritos anteriormente.
Ao utilizar nossa plataforma, o cliente concorda com a nossa Política de Privacidade.
POLÍTICA DE COMPRAS PROGRAMA SÓCIO ZOO 2024
Programa Sócio Zoo SP 2024 é um programa feito para aqueles visitantes que querem acompanhar todas as novidades que estamos implementando. O sócio Zoo SP tem acesso exclusivo ao Zoo de forma totalmente ilimitada, durante 1 (um) ano, dentro do horário de funcionamento.
Essa promoção não é cumulativa com demais promoções e descontos;
Todos os benefícios são válidos por 1 (um) ano a partir da data de aquisição do programa;
Os passaportes são nominais e intransferíveis, ou seja, assim como o titular, os dependentes que farão parte do programa de sócio não poderão ser alterados durante a vigência do programa de 12 (doze) meses;
Somente poderá ser alterada a titularidade em caso de nova compra do programa;
Lote inicial com quantidade limitada a 3.000 (três mil) sócios;
O acesso é ilimitado ao Zoo SP durante a validade do título;
Acesso ilimitado ao evento Noite Animal nas noites que o evento acontece, sujeito a disponibilidade de vagas, durante a validade do título;
O estacionamento oficial do Zoo SP, o Mundo dos Dinossauros e o Safári não fazem parte desse programa;
O pagamento do seu título poderá ser feito em até 12 (doze) vezes sem juros pelo cartão de crédito;
A compra do título poderá ser cancelada até 7 dias após da data de sua compra, desde que o mesmo não tenha sido ativado e/ou utilizado dentro desse período. O reembolso se dará através de estorno no cartão de crédito que poderá levar até 60 dias para aparecer em sua fatura de acordo com regras de sua operadora de cartão;
É necessário preenchimento de cadastro expresso e cadastramento de biometria após aquisição do título. Sua biometria e a biometria dos seus dependentes será a forma exclusiva para acesso ao Zoo SP em suas visitas;
É necessário que os sócios e seus dependentes estejam juntos no dia da compra e cadastro de biometria, para a confirmação dos dados;
Você poderá adicionar até 6 (seis) pessoas como dependentes, conforme o pacote escolhido/adquirido, dessa forma os dependentes terão todas as vantagens que o sócio titular possui;
Para aderir ao programa Sócio Zoo SP é necessário não estar elegível às regras de gratuidade do Zoo SP.
Outras dúvidas
O cliente poderá tirar demais dúvidas através dos e-mails:
COMBO ZOOLÓGICO + JARDIM BOTÂNICO / SP
1. INTRODUÇÃO
Esta política de compras define as condições e regras para a compra do Combo ZOOLÓGICO + JARDIM BOTÂNICO / SP, que estará disponível para aquisição através do site www.zoologico.com.br e www.jardimbotanico.com.br.
2. COMBO ZOO + JARDIM BOTÂNICO / SP
O combo ZOOLÓGICO + JARDIM BOTÂNICO é uma oferta especial que inclui ingressos para o Zoológico e o Jardim Botânico. Este combo pode ser adquirido na bilheteria do ZOO/SP, ou do JARDIM BOTÂNICO, ou ainda, pelo site oficial www.zoologico.com.br e www.jardimbotanico.com.br.
3. RESTRIÇÕES
O combo não é válido para as seguintes categorias:
4. VALIDADE DOS INGRESSOS
Os ingressos para o Zoo SP e o Jardim Botânico têm uma validade de uso de 30 dias, a partir da data agendada. Após esse período, eles não serão mais válidos.
5. QR CODES DOS INGRESSOS
Os QR Codes necessários para a entrada no ZOO/SP e no Jardim Botânico estão inclusos no mesmo voucher.
Certifique-se de apresentar o voucher com os QR Codes no momento da visita.
6. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E USO DOS INGRESSOS
Caso o visitante não tenha passado pelas catracas do Zoo ou do Jardim Botânico devido a condições climáticas adversas, o ingresso comprado online poderá ser usado em um prazo de até 30 (trinta) dias.
Para o ingresso comprado na bilheteria, do Zoo ou Jardim Botânico, para utilização de um deles no mesmo dia, ele é válido apenas para o dia da compra e não há possibilidade de reagendamento.
No entanto, o ingresso para o outro parque (Zoo ou Jardim Botânico) terá validade de 30 dias a partir da data agendada.
7. VOUCHER DO OUTRO PARQUE
O voucher do outro parque adquirido e não utilizado pelo visitante/comprador (Zoo ou Jardim Botânico) pode ser repassado para outro visitante, desde que o novo visitante apresente uma cópia digital ou impressa do comprador do ingresso original.
Os vouchers devem estar em bom estado de conservação, sem rasuras, e podem ser apresentados de forma digital ou impressa no momento da visita.
8. ITENS NÃO INCLUSOS
O combo ZOO + JARDIM BOTÂNICO não inclui acesso ao Mundo dos Dinossauros e ao Translado Ponte Orca - Terminal Jabaquara/Zoo.
9. ESTACIONAMENTO
O estacionamento do Zoológico não faz parte desta promoção e deve ser adquirido separadamente, de acordo com as taxas em vigor.
10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Esta política de compras está sujeita a alterações sem aviso prévio. Verifique sempre as condições e regras atuais antes de efetuar a compra.
Ao adquirir o combo ZOO + JARDIM BOTÂNICO, você concorda com todas as regras e condições estabelecidas nesta política de compras.
Qualquer dúvida ou solicitação adicional direcionar-se aos canais de atendimentoatravés dos e-mails: atendimento.zoo@zoologico.com.br ou atendimento.botanico@jardimbotanico.com.br
Tenha uma ótima visita ao Zoo e ao Jardim Botânico!
REGULAMENTO PROMOÇÃO - COMPROU GANHOU. "COMPROU INGRESSO ZOO SP - GANHOU INGRESSO BOTÂNICO SP"
1 - EMPRESA PROMOTORA: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
1.1 - Empresa Mandatária
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
2 - MODALIDADE DA PROMOÇÃO
COMPROU INGRESSO ZOO SP - GANHOU INGRESSO BOTÂNICO SP (Vide Regulamento)
3 - ÁREA DE ABRANGÊNCIA
3.1. EXCLUSIVA para compras de ingressos na modalidade online realizadas através de empresas comerciais ou agências de viagem, sendo "Parceiros Comerciais Homologados" na Reserva Paulista.
3.2. Na compra de 01 (um) ingresso para: (i) Zoo SP; (ii) Zoo + Mundo dos Dinossauros ou; (iii) Noite Animal, o visitante ganhará um ingresso para o Jardim Botânico SP.
3.3. Promoção não cumulativa com outras promoções.
4 - PERÍODO DA PROMOÇÃO
4.1 Promoção válida exclusivamente para compras de ingressos efetuadas e visitas agendadas entre os dias 15 de março de 2024 a 31 de maio de 2024.
5 - CRITÉRIO DE PARTICIPAÇÃO
5.1. Compras realizadas através de empresas/agências parceiras "Revendedores Oficiais de Ingressos do Zoo", pertencentes a listagem de empresas homologadas.
5.1.1. Produtos participantes: Participam desta promoção exclusivamente os ingressos/produtos das seguintes linhas: (I) INGRESSOS ZOO; (II) INGRESSOS ZOO + MUNDO DOS DINOSSAUROS; (III) NOITE ANIMAL, ou seja, na compra de qualquer um destes, dentro do período da promoção, ganha-se o ingresso para o Jardim Botânico.
6 - BRINDE
6.1. Fica desde já esclarecido que, obrigatoriamente para cada 01 (um) ingresso pagante Zoo o cliente ganhará 01 (um) ingresso cortesia Botânico SP com validade para visitação de 15/03/2024 até o dia 31 de agosto de 2024, sempre de terça a domingo, no horário de funcionamento do Jardim Botânico de São Paulo que fica situado na Rua Miguel Estéfano, 3031 - Água Funda - cep: 04301-905.
6.2. O ingresso cortesia do Botânico SP não contempla o estacionamento oficial do Botânico SP.
6.3. Para programar sua visita ao jardim Botânico de São Paulo, fique atento ao site www.jardimbotanico.com.br, pois poderão sofrer alterações de horário e de funcionamento sem prévio aviso.
6.4. O recebimento do ingresso cortesia será feito através de voucher com QRCODE emitido juntamente com o ingresso Zoo no momento de sua compra pelo site.
6.5. Os QRCODES emitidos no site deverão ser apresentados na bilheteria do Jardim Botânico SP no dia de sua visita para garantir sua entrada gratuita.
7 - DISPOSIÇÕES GERAIS
7.1. Canais e formas de divulgação: a divulgação da promoção, realizar-se-á por meio de material impresso nos pontos de venda, redes sociais e através dos Sites e Links das empresas abaixo:
Clique aqui para verificar a lista atual de Empresas Parceiras.
7.2. O regulamento completo estará disponível através dos Sites e Links das empresas participantes, nas bilheterias do Zoo SP e nas lojas.
7.3. Esclarecimentos sobre a promoção: As dúvidas dos participantes sobre a presente promoção poderão ser esclarecidas através de SAC da EMPRESA MANDATÁRIA, pelo e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br.
7.4. Reconhecimento de cláusulas e aceitação das regras do regulamento: A simples participação na presente promoção implicará no total e integral reconhecimento das condições e aceitação irrestrita deste regulamento.
8 - TERMO DE RESPONSABILIDADE
8.1. Poderá participar da promoção qualquer consumidor que preencha os requisitos estipulados no regulamento da campanha autorizada;
8.2. Os brindes não poderão ser convertidos em dinheiro.
8.3. As dúvidas e controvérsias oriundas de reclamações dos participantes serão, primeiramente, dirimidas pela EMPRESA MANDATÁRIA, e-mail atendimento.zoo@zoologico.com.br.
REGULAMENTO PROMOÇÃO "COMPROU GANHOU: PATATI PATATÁ"
Empresa Promotora: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A. Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
Esta política de VISITAS descreve os termos e condições da promoção "COMPROU GANHOU, PATATI PATATÁ realizada pelo ZOO/SP.
Certifique-se de ler e compreender completamente os termos antes de realizar sua visita.
PROMOÇÃO ZOO SP "COMPROU, GANHOU: PATATI PATATÁ"
A promoção refere-se a compra de 1 (uma) entrada inteira do Zoo SP, realizada através do site www.zoologico.com.br ou diretamente na bilheteria do Zoo SP.
Os visitantes que comprarem 01 (um) ingresso inteira do Zoo SP receberão um voucher referente ao ingresso de meia entrada para assistir ao espetáculo CIRCO SHOW PATATI PATATÁ, localizado à Rua Uriel Gaspar, 149 - Tatuapé/SP.
VIGÊNCIA DA PROMOÇÃO
A promoção "Comprou, Ganhou: Patati Patatá" tem vigência nas compras de ingressos inteira Zoo SP no período de 15 de Abril de 2024 a 29 de Maio de 2024, ou até durarem os estoques de vouchers para o CIRCO SHOW PATATI PATATÁ, limitado a 22.264 ingressos de meia entrada para assistir ao espetáculo.
Os vouchers valendo ingressos de meia entrada para assistir ao espetáculo no CIRCO SHOW PATATI PATATÁ referente a promoção supra, deverão ser utilizados entre os dias 15 de Abril de 2024 a 02 de Junho de 2024, para entrada no circo localizado à Rua Uriel Gaspar, 149 - Tatuapé/SP.
As visitas para o Zoo SP deverão ser realizadas e/ou agendadas entre os dias 15 de Abril de 2024 a 30 de Junho de 2024.
RETIRADA DOS INGRESSOS DA PROMOÇÃO CIRCO SHOW PATATI PATATÁ
O voucher valendo ingresso de meia entrada cortesia para assistir ao espetáculo no CIRCO SHOW PATATI PATATÁ deve ser retirado no momento do acesso ao ZOO/SP, na bilheteria do parque, com a comprovação da compra do ingresso inteiro do Zoo SP, caso tenha sido comprado on line no período da promoção.
O voucher valendo ingresso de meia entrada cortesia para assistir ao espetáculo no CIRCO SHOW PATATI PATATÁ poderá ser utilizado aos sábados, domingos e feriados nacionais. É necessário fazer a troca do voucher pelo ingresso na bilheteria do circo localizado à Rua Uriel Gaspar, 149 - Tatuapé/SP.
Não é necessário pré-agendamento.
EXCEÇÕES
A promoção não é válida para compra de ingressos ao Mundo Dino e Noite Animal.
O ZOO/SP reserva-se o direito de modificar ou encerrar esta promoção a qualquer momento, sem aviso prévio. A participação na promoção implica na aceitação completa e incondicional de todos os termos e condições estabelecidos acima. Para mais informações, entre em contato conosco pelo nosso site www.zoologico.com.br ou na bilheteria do ZOO/SP.
TERMO DE RESPONSABILIDADE:
Poderá participar da promoção qualquer visitante que preencha os requisitos estipulados na presente política;
Os ingressos cortesia para assistir ao espetáculo do CIRCO SHOW PATATI PATATÁ não poderá ser convertido em dinheiro ou trocado por quaisquer outros brindes ou promoções em vigor;
As dúvidas e controvérsias oriundas da promoção deverão ser direcionadas ao seguinte e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br.
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
REGULAMENTO PROMOÇÃO DIA DAS MÃES
1- EMPRESA MANDATÁRIA
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
2 - MODALIDADE DA PROMOÇÃO
A promoção "Dia das Mães" se refere ao visitante que comprar o combo promocional com 1 entrada inteira ou 1 entrada meia para o Zoo SP, ganha 1 ingresso para sua mamãe visitante, para visitação do Zoo SP no mês de maio de 2024, para visita conjunta, ou seja, no mesmo dia.
A promoção é efetiva para as mães acompanhadas de seus filhos que apresentem algum documento de comprovação do parentesco (RG, CPF, Certidão de Nascimento, Adoção etc)
No caso de o núcleo familiar ser composto por filhos com idade igual ou menor a 3 anos, 11 meses e 30 dias, idade que garante o direito à gratuidade no ingresso, é necessária a presença de um acompanhante pagante (de inteira ou meia) para garantir a gratuidade da mãe. Essa condição se aplica também a gestantes.
No caso de o núcleo familiar ser composto por união homoafetiva de pessoas do sexo feminino, uma das duas mães poderá ser contemplada pela Promoção, caso o(a) filho(a) seja pagante e demonstrada sua filiação legal;
O Ingresso da promoção é de uso pessoal e intransferível a outra pessoa.
O combo da promoção "Dia das Mães" poderá ser adquirido na bilheteria oficial do Zoo SP ou pelo site www.zoologico.com.br.
O combo da promoção "Dia das Mães" está disponível através dos revendedores oficiais e/ou grupos, através de seus canais de divulgação, desde que atendendo ao presente regulamento.
O horário para visitação do Zoo SP é das 09:00h às 17:00h.
Valores e promoção sujeitos à alteração sem aviso prévio
3 - ÁREA DE ABRANGÊNCIA:
Para compras de ingressos da promoção "Dia das Mães" do Zoo SP, na modalidade on-line e presencial, descritos abaixo:
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Através do site de parceira homologada - URL da empresa
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Através do Revendedor Oficial - via e-mail
-
Na bilheteria oficial do Zoo SP
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Na bilheteria "Ponte Orca" - Terminal Jabaquara
Para as compras de ingressos realizadas no "Ponte Orca", a gratuidade da promoção à MÃE só se aplica ao ingresso do Zoológico, sendo cobrada a taxa do transporte urbano no valor de R$8,80 (oito reais e oitenta centavos), referente ida e volta.
Durante a compra on line deve ser selecionada e agendada a data desejada da visita no Zoológico no calendário do site, até a data limite de 31/05/2024. No caso de não comparecimento, os ingressos terão validade para utilização no período de 30 dias após a data agendada.
Para as compras dos combos da promoção "Dia das Mães", realizadas pelo site, serão aceitos como método de pagamento: cartões de crédito e PIX.
O pagamento através de cartão de crédito pode ser recusado por diversos motivos, por exemplo: se o limite do cartão tiver sido excedido, se sua compra estiver fora da faixa de gastos comum, se seu banco tiver políticas especiais para compras online, ou se as informações do seu cartão de crédito (número ou data de validade) tiverem sido inseridas incorretamente. Se necessário, entre em contato com nossa equipe por meio do e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros com quem não possuímos qualquer vínculo.
4. INGRESSOS
No momento da compra e agendamento dos ingressos, será emitido um voucher com os 2 QR codes.
Os QR Codes individuais são necessários para a entrada no Zoo SP das duas pessoas, estando inclusos no mesmo voucher.
Obrigatório apresentar o voucher com os QR Codes no momento da entrada para visitação.
5. PERÍODO DA PROMOÇÃO / VALIDADE DOS INGRESSOS
Promoção para compras de ingressos on line e presencial, efetuadas entre os dias 30 de abril de 2024 a 31 de maio de 2024 para visitas realizadas entre 01 de maio de 2024 a 31 de maio de 2024.
O adquirente deverá agendar, no momento da compra on line, a data para a realização da visita e, no caso de não comparecimento, os ingressos terão validade para utilização no período de 30 dias após a data agendada.
Não haverá reembolso ou devolução de ingressos utilizados pelo cliente após leitura do QR Code na entrada ao Zoo SP.
Não haverá reembolso parcial de qualquer produto da promoção que se refere a 1 entrada inteira ou 1 entrada meia para o Zoo SP, ganha 1 ingresso para sua mamãe visitante - os itens da promoção são indivisíveis.
O ingresso cortesia não poderá ser convertido em dinheiro e/ou trocado por outro produto.
Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site ou aplicativo, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e, após esse prazo, os ingressos não são mais reembolsáveis.
Na hipótese de arrependimento, dentro do prazo descrito anteriormente, o reembolso será realizado conforme os procedimentos abaixo:
Reembolso em compras realizadas via pix: do valor será realizado via crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis a contar da data do recebimento correto e completo dos dados de depósito pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
Reembolso em compras com cartão de crédito: As compras realizadas com cartão de crédito serão processadas e enviadas para a operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento da solicitação pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
O valor será creditado no seu cartão em um prazo entre 7 (sete) dias úteis ou após duas faturas, dependendo da data de fechamento de sua fatura e da data em que o estorno for creditado. Pode ser necessário realizar o pagamento do valor, porém quando o estorno for registrado pela administradora do cartão, ele será transformado em crédito (Verificar regras da operadora do seu cartão).
Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidas a troca ou devolução de ingressos fora dos prazos acima. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.
6. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E USO DOS INGRESSOS
Caso o visitante não tenha passado pela catraca do Zoo devido às condições climáticas adversas, os ingressos comprados poderão ser usados até a data limite de 31/05/2024 .
Após o acesso ao parque, não há devolução de valores ou possibilidade de novo agendamento de visitação referente ao Zoo SP.
7. ITENS NÃO INCLUSOS
Nesta promoção não inclui acesso ao Mundo Dino.
O estacionamento do Zoológico não faz parte desta promoção e deve ser adquirido separadamente, de acordo com as taxas em vigor.
Promoção não cumulativa com outras promoções.
8 - DISPOSIÇÕES GERAIS
Canais e formas de divulgação: A divulgação da promoção, realizar-se-á por meio de redes sociais, peças de mídia OOH e através do site www.zoologico.com.br
O regulamento completo: estará disponível nas bilheterias do Zoo SP, nas lojas e no site oficial do Zoo www.zoologico.com.br
Esclarecimentos sobre a promoção: As dúvidas dos participantes sobre a presente promoção poderão ser esclarecidas através de SAC da Empresa Mandatária, pelo e-mail: atendimento@zoologico.com.br
Reconhecimento de cláusulas e aceitação das regras do regulamento: A simples participação na presente promoção implicará no total e integral reconhecimento das condições e aceitação irrestrita deste regulamento.
9 - TERMO DE RESPONSABILIDADE
Poderá participar da promoção qualquer consumidor que preencha os requisitos estipulados no regulamento da campanha.
As dúvidas e controvérsias oriundas da promoção, deverão ser direcionadas ao seguinte e-mail: atendimento@zoologico.com.br
São Paulo, 2 de maio de 2024.
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
POLÍTICA DE CUPOM DE DESCONTO (VCGANHOU10)
EMPRESA MANDATÁRIA
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
CONDIÇÕES DOS CUPONS
O cupom VCGANHOU10 tem um desconto de 10% que pode ser utilizado em ingressos para o Zoo SP de entradas inteiras ou meias.
O desconto não contempla combos promocionais ou outras categorias.
Todas as nossas promoções e ações são válidas por um período específico ou enquanto os estoques durarem. Estas ações podem ser modificadas, adiadas ou canceladas a qualquer instante, sem notificação anterior. Os cupons são válidos somente para ingressos vendidos online no site do www.zoologico.com.br , por tempo limitado, sendo que o prazo para solicitação do cupom se encerra com a exclusão da divulgação no site.
VALIDADE
O cupom VCGANHOU10 terá validade de 09/05/2024 até 31/05/2024 e, após esta data, poderá ser expirado sem aviso prévio.
A quantidade de cupons será de 1000 (mil) cupons, ou seja, refere-se à quantidade de utilizações do mesmo código promocional.
INSTRUÇÕES PARA USO DE CUPONS DE DESCONTO
Para aplicar o seu cupom de desconto, digite o código no espaço designado "Cupom" em "Meu Carrinho" e clique no botão verde de confirmação. Se seu pedido se adequar aos critérios do cupom, a validação será feita e o preço final será atualizado. Após a atualização finalize sua compra em nosso sistema de pagamento.
O código do cupom deve ser copiado ou digitado sem alterações, mantendo letras maiúsculas e minúsculas como estão originalmente.
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros com quem não possuímos qualquer vínculo.
Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda. A compra do ingresso caracteriza o aceite às regras e políticas do produto.
Para garantir o CUPOM, é necessário aplicar e finalizar a compra em seguida. Só aplicar na página de conclusão da compra, não significa que ele está garantido.
Durante ações promocionais os CUPONS podem esgotar.
Nenhum cupom poderá ser revertido em dinheiro ou outros produtos.
DIFICULDADES COM O CUPOM?
Se o seu cupom não estiver funcionando durante a finalização da compra, verifique os seguintes pontos:
-
Ingressos com descontos promocionais ou já em oferta não são combinados com outros cupons de desconto.
-
O cupom pode ser limitado e de uso restrito para ingressos específicos, ou mesmo para tipos de combos de ingressos. Sendo assim, é necessário consultar as regras de uso do cupom de desconto, que podem se estender a estas regras gerais.
-
A validade do cupom está descrita junto a sua divulgação, podendo ter vencimento antecipado caso a quantidade limite de cupons seja atingida.
-
Em caso de cancelamento da compra, devido à troca ou arrependimento, o valor a ser restituído será o mesmo do pagamento efetuado, já incluído o desconto.
-
Cada cupom só pode ser usado uma única vez por cliente.
-
Se o cupom estiver expirado, não poderemos fornecer um substituto. Confira sempre as diretrizes de uso do cupom, que são detalhadas no momento da promoção.
-
Se seu cupom é personalizado para você, use-o com o e-mail registrado na compra, pois por razões de segurança, estará vinculado diretamente ao seu e-mail.
Se seu cupom não se enquadrar em nenhuma das situações descritas, por favor, entre em contato através dos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br ou atendimento@jardimbotanico.com.br
POLÍTICA DE CUPOM DE DESCONTO (FERIADO10)
EMPRESA MANDATÁRIA
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
CONDIÇÕES DOS CUPONS
O cupom FERIADO10 tem um desconto de 10% que pode ser utilizado em ingressos para o Zoo SP de entradas inteiras, meias entradas e combos promocionais
O desconto do cupom FERIADO10 não contempla o evento Noite Animal.
Todas as nossas promoções e ações são válidas por um período específico ou enquanto os estoques durarem. Estas ações podem ser modificadas, adiadas ou canceladas a qualquer instante, sem notificação anterior. Os cupons são válidos somente para ingressos vendidos online no site do www.zoologico.com.br , por tempo limitado, sendo que o prazo para solicitação do cupom se encerra com a exclusão da divulgação no site.
CANAIS E FORMAS DE DIVULGAÇÃO
A divulgação da promoção, realizar-se-á por meio de redes sociais e peças de mídia, e enviados exclusivamente através de CRMs
VALIDADE
O cupom FERIADO10 terá validade de 28/05/2024 até 02/06/2024.
Após 03/06/2024, os cupons poderão ser expirados sem aviso prévio.
A quantidade de cada cupom será de 3.000 (três mil) unidades, ou seja, a quantidade refere-se ao número de utilizações do mesmo código promocional.
INSTRUÇÕES PARA USO DE CUPONS DE DESCONTO
Para aplicar o seu cupom de desconto, digite o código no espaço designado "Cupom" em "Meu Carrinho" e clique no botão verde de confirmação. Se seu pedido se adequar aos critérios do cupom, a validação será feita e o preço final será atualizado. Após a atualização finalize sua compra em nosso sistema de pagamento.
O código do cupom deve ser copiado ou digitado sem alterações, mantendo letras maiúsculas e minúsculas como estão originalmente.
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros com quem não possuímos qualquer vínculo.
Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda. A compra do ingresso caracteriza o aceite às regras e políticas do produto.
Para garantir o CUPOM, é necessário aplicar e finalizar a compra em seguida. Só aplicar na página de conclusão da compra, não significa que ele está garantido.
Durante ações promocionais os CUPONS podem esgotar.
Nenhum cupom poderá ser revertido em dinheiro ou outros produtos.
DIFICULDADES COM O CUPOM?
Se o seu cupom não estiver funcionando durante a finalização da compra, verifique os seguintes pontos:
-
O cupom pode ser limitado e de uso restrito para ingressos específicos, ou mesmo para tipos de combos de ingressos. Sendo assim, é necessário consultar as regras de uso do cupom de desconto, que podem se estender a estas regras gerais.
-
A validade do cupom está descrita junto a sua divulgação, podendo ter vencimento antecipado caso a quantidade limite de cupons seja atingida.
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Em caso de cancelamento da compra, devido à troca ou arrependimento, o valor a ser restituído será o mesmo do pagamento efetuado, já incluído o desconto.
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Cada cupom só pode ser usado uma única vez por cliente.
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Se o cupom estiver expirado, não poderemos fornecer um substituto. Confira sempre as diretrizes de uso do cupom, que são detalhadas no momento da promoção.
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Se seu cupom é personalizado para você, use-o com o e-mail registrado na compra, pois por razões de segurança, estará vinculado diretamente ao seu e-mail.
Se seu cupom não se enquadrar em nenhuma das situações descritas, por favor, entre em contato através dos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br ou atendimento@jardimbotanico.com.br
REGRAS DA PROMOÇÃO "CHOVEU, GANHOU" NO ZOO SP E BOTÂNICO SP
1. DURAÇÃO DA PROMOÇÃO:
Esta promoção estará em vigor no ZOO SP e BOTÂNICO SPa partir de 22 de maio de 2024 até 31 de maio de 2024.
2. CONDIÇÕES DE ELEGIBILIDADE:
A promoção "CHOVEU, GANHOU" se aplica a qualquer compra de ingresso para o ZOO SP e BOTÂNICO SP.
3. AS CATEGORIAS DE INGRESSOS ELEGÍVEIS INCLUEM:
4. CONDIÇÕES PARA GANHAR O RETORNO: ZOO/SP E BOTÂNICO SP
Em caso de chuva durante a visita ao ZOO/SP e/ou BOTÂNICO/SP, o visitante terá direito a um retorno gratuito ao Zoológico ou Jardim Botânico. Para aproveitar essa oferta, o visitante deve atender aos seguintes critérios:
-
O voucher de cortesia para o retorno deve ser retirado na bilheteria do ZOO/SP ou BOTÂNICO SP no momento da saída do parque; e
-
O visitante deve estar dentro do ZOO ou BOTÂNICO no momento em que a chuva começar e sair durante o período de chuva.
5. USO DO INGRESSO ORIGINAL:
Se o visitante não passou pelas catracas antes do início da chuva, o ingresso comprado online poderá ser utilizado em um prazo de 30 (trinta) dias, a partir da data agendada.
Para ingresso comprado na bilheteria, será válido somente para o dia da compra e sem opção de reagendamento.
Regra da validade de ingressos constante na "Política de Ingressos" constante no site www.zoologico.com.br e www.jardimbotanico.com.br.
6. VALIDADE PARA USO DO VOUCHER DE RETORNO:
O voucher de retorno pode ser utilizado até 31 de agosto de 2024.
7. TRANSFERÊNCIA DO VOUCHER:
O voucher de retorno não poderá ser repassado para outro visitante.
8. RESTRIÇÕES DA PROMOÇÃO:
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A promoção é válida apenas para os dias em que a chuva ocorrer por um período igual ou maior que 1 hora.
-
A promoção "CHOVEU, GANHOU" se aplica apenas aos visitantes pagantes;
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O voucher de retorno não inclui acesso ao Mundo dos Dinossauros e ao Translado Ponte Orca - Terminal Jabaquara; e
-
O estacionamento do ZOO/SP e BOTÂNICO SP não faz parte da promoção.
9. CONDIÇÕES PARA MANUTENÇÃO DA VALIDADE DA PROMOÇÃO:
A promoção "CHOVEU, GANHOU" perde a validade nos seguintes casos:
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Se a chuva ocorrer por um período menor que 1 hora;
-
Se o visitante não estiver dentro do ZOO ou BOTÂNICO no momento da chuva; e
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Se o visitante não retirar o voucher de retorno no momento da saída do parque no dia da visita.
Qualquer dúvida ou solicitação adicional direcionar-se ao atendimento do ZOO/SP ou BOTÂNICO SP através do e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br e /ou atendimento@jardimbotanico.com.br.
Aproveite sua visita e divirta-se!
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
PROMOÇÕES ENCERRADAS
REGULAMENTO DA PROMOÇÃO DIA NACIONAL DO LIVRO INFANTIL
1 - EMPRESA MANDATÁRIA
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
2 - MODALIDADE DA PROMOÇÃO
"Comprou, ganhou" um livro infantil, sem a opção de escolha.
Ao visitante que comprar 1 entrada inteira + 1 meia entrada no combo, ganha 1 livro infantil, sem a opção de escolha, para visita conjunta, ou seja, no mesmo dia.
O combo da promoção "Dia Nacional do Livro Infantil do Zoo SP" deverá ser adquirido, exclusivamente, pelo site www.zoologico.com.br.
O horário para visitação do Zoo SP é das 09:00h às 17:00h.
Valores e promoção sujeitos à alteração sem aviso prévio
3 - ÁREA DE ABRANGÊNCIA:
Para compras de ingressos na modalidade on-line de combos "Dia Nacional do Livro Infantil do Zoo SP", descritos abaixo.
Promoção válida exclusivamente para compras on-line de forma antecipada, ou seja, até 24horas antes da visita pretendida.
Para as compras do combo "Dia Nacional do Livro Infantil do Zoo SP", realizadas exclusivamente pelo site, serão aceitos como método de pagamento: cartões de crédito e PIX.
Nas compras realizadas com cartão de crédito poderá ser feito o parcelamento em até 3 (três) vezes sem juros, desde que respeitada a parcela mínima de R$ 36,00.
O pagamento através de cartão de crédito pode ser recusado por diversos motivos, por exemplo: se o limite do cartão tiver sido excedido, se sua compra estiver fora da faixa de gastos comum, se seu banco tiver políticas especiais para compras online, ou se as informações do seu cartão de crédito (número ou data de validade) tiverem sido inseridas incorretamente. Se necessário, entre em contato com nossa equipe por meio do e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros com quem não possuímos qualquer vínculo.
4. INGRESSOS
No momento da compra e agendamento dos ingressos, será emitido um voucher com os 2 QR codes.
Os QR Codes individuais são necessários para a entrada no ZOO/SP das duas pessoas, estando inclusos no mesmo voucher.
Obrigatório apresentar o voucher com os QR Codes no momento da entrada para visitação.
5 - PERÍODO DA PROMOÇÃO / VALIDADE DOS INGRESSOS
Promoção exclusiva para compras de ingressos efetuadas entre os dias 01 de abril de 2024 a 29 de abril de 2024 com visitas agendadas entre 02 de abril de 2024 a 30 de abril de 2024 ou até durarem nossos estoques de livros infantis, sem a opção de escolha.
Não haverá reembolso ou devolução de ingressos utilizados pelo cliente após leitura do QR Code na entrada ao Zoo SP.
Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site ou aplicativo, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e, após esse prazo, os ingressos não são mais reembolsáveis.
Na hipótese de arrependimento, dentro do prazo descrito anteriormente, o reembolso será realizado conforme os procedimentos abaixo:
Reembolso em compras realizadas via pix: do valor será realizado via crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis a contar da data do recebimento correto e completo dos dados de depósito pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
Reembolso em compras com cartão de crédito: As compras realizadas com cartão de crédito serão processadas e enviadas para a operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento da solicitação pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
O valor será creditado no seu cartão em um prazo entre 7 (sete) dias úteis ou após duas faturas, dependendo da data de fechamento de sua fatura e da data em que o estorno for creditado. Pode ser necessário realizar o pagamento do valor, porém quando o estorno for registrado pela administradora do cartão, ele será transformado em crédito (Verificar regras da operadora do seu cartão).
Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidas a troca ou devolução de ingressos fora dos prazos acima. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.
6 - BRINDE
O livro da promoção não terá opção de escolha no momento da retirada. Os livros serão dispostos apenas um tipo por dia, ou seja, conforme o dia da visita terá um livro a disposição, sem opção de troca, sendo: um dia disponível apenas o Livro Florestas Tropicais, outro dia Desertos etc. sem distinção de livros ou ordem de datas.
Os livros estarão disponíveis até final da promoção e enquanto houver estoque, sendo:
500 unidades do Livro Lar dos Animais: Florestas Tropicais
500 unidades do Livro Lar dos Animais: Desertos
500 unidades do Livro Lar dos Animais: Savanas Africanas
7 - ENTREGA DO BRINDE:
Na loja Central do Zoológico (localizada na Praça Central da Bandeira - Loja ao lado do bicho-preguiça) - Território 2;
O recebimento do livro será mediante a apresentação do voucher do combo da promoção, apresentado para entrada no Zoo. O voucher deverá ser apresentado na loja Central do Zoológico, localizada na Praça Central da Bandeira - Loja ao lado do bicho-preguiça - Território 2.
8 - CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E USO DOS INGRESSOS
Caso o visitante não tenha passado pela catraca do Zoo devido às condições climáticas adversas, os ingressos comprados online poderão ser usados até a data limite de 15/04/2024.
Após o acesso ao parque, não há devolução de valores ou possibilidade de novo agendamento de visitação referente ao Zoo SP.
9 - ITENS NÃO INCLUSOS
Nesta promoção não inclui acesso ao Mundo dos Dinossauros e ao Translado Ponte Orca - Terminal Jabaquara/Zoo.
O estacionamento do Zoológico não faz parte desta promoção e deve ser adquirido separadamente, de acordo com as taxas em vigor.
10 - DISPOSIÇÕES GERAIS:
Canais e formas de divulgação: A divulgação da promoção, realizar-se-á por meio de redes sociais, peças de mídia OOH e através do site www.zoologico.com.br
O regulamento completo: estará disponível nas bilheterias do Zoo SP, nas lojas e no site oficial do Zoo www.zoologico.com.br
Esclarecimentos sobre a promoção: As dúvidas dos participantes sobre a presente promoção poderão ser esclarecidas através de SAC da Empresa Mandatária, pelo e-mail: atendimento@zoologico.com.br
Reconhecimento de cláusulas e aceitação das regras do regulamento: A simples participação na presente promoção implicará no total e integral reconhecimento das condições e aceitação irrestrita deste regulamento.
11 - TERMO DE RESPONSABILIDADE:
Os brindes não poderão ser trocados nas lojas ou convertidos em dinheiro;
Poderá participar da promoção qualquer consumidor que preencha os requisitos estipulados no regulamento da campanha;
As dúvidas e controvérsias oriundas da promoção, deverão ser direcionadas ao seguinte e-mail: atendimento@zoologico.com.br
São Paulo, 01 abril de 2024.
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
COMBO ZOO + JD. BOTÂNICO ABRIL
1. EMPRESA MANDATÁRIA
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
2. MODALIDADE DA PROMOÇÃO
A promoção "Combo Zoo + Jd. Botânico abril" se refere a 8 (oito) ingressos, sendo: 2 (duas) inteiras e 2 (duas) meias para o Zoo SP, e 2 (duas) inteiras e 2 (duas) meias para o Jd. Botânico.
O combo da promoção "Combo Zoo + Jd. Botânico abril" deverá ser adquirido, exclusivamente, pelo site www.zoologico.com.br.
O horário para visitação do Zoo SP é das 09:00h às 17:00h.
Valores e promoção sujeitos à alteração sem aviso prévio.
3. ÁREA DE ABRANGÊNCIA
A promoção é aplicável na compra pelo site www.zoologico.com.br na opção da promoção da "Combo Zoo + Jd. Botânico abril", com combos de 8 ingressos, sendo: 2 inteiras e 2 meias para o Zoo SP e 2 inteiras e 2 meias para o Jardim Botânico.
Durante a compra deve ser selecionada e agendada a data desejada da visita no Zoológico no calendário do site, até a data limite de 30/04/2024.
Para as compras dos combos da promoção "Combo Zoo + Jd. Botânico abril", realizadas exclusivamente pelo site, serão aceitos como método de pagamento: cartões de crédito e PIX.
Nas compras realizadas com cartão de crédito poderá ser feito o parcelamento em até 6 (seis) vezes sem juros, desde que respeitada a parcela mínima de R$ 40,00.
O pagamento através de cartão de crédito pode ser recusado por diversos motivos, por exemplo: se o limite do cartão tiver sido excedido, se sua compra estiver fora da faixa de gastos comum, se seu banco tiver políticas especiais para compras online, ou se as informações do seu cartão de crédito (número ou data de validade) tiverem sido inseridas incorretamente. Se necessário, entre em contato com nossa equipe por meio do e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros com quem não possuímos qualquer vínculo.
4. INGRESSOS
No momento da compra e agendamento dos ingressos, será emitido um voucher com os 8 QR codes.
Os QR Codes individuais são necessários para a entrada no ZOO/SP e no Jd. Botânico estando inclusos no mesmo voucher.
Obrigatório apresentar o voucher com os QR Codes no momento da entrada para visitação.
5. PERÍODO DA PROMOÇÃO / VALIDADE DOS INGRESSOS
Os ingressos da promoção "Combo Zoo + Jd. Botânico abril" para o Zoo SP e para o Jd. Botânico têm validade de compra no período de 01/04/24 a 30/04/24 e uso/visitação no período de 01/04/24 a 30/04/24, devendo o adquirente agendar, no momento da compra, a data para a realização da visita e, no caso de não comparecimento, os ingressos terão validade para utilização no período de 30 dias após a data agendada.
Não haverá reembolso ou devolução de ingressos utilizados pelo cliente após leitura do QR Code na entrada ao Zoo SP.
Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site ou aplicativo, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e, após esse prazo, os ingressos não são mais reembolsáveis.
Na hipótese de arrependimento, dentro do prazo descrito anteriormente, o reembolso será realizado conforme os procedimentos abaixo:
Reembolso em compras realizadas via pix: do valor será realizado via crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis a contar da data do recebimento correto e completo dos dados de depósito pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
Reembolso em compras com cartão de crédito: As compras realizadas com cartão de crédito serão processadas e enviadas para a operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento da solicitação pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
O valor será creditado no seu cartão em um prazo entre 7 (sete) dias úteis ou após duas faturas, dependendo da data de fechamento de sua fatura e da data em que o estorno for creditado. Pode ser necessário realizar o pagamento do valor, porém quando o estorno for registrado pela administradora do cartão, ele será transformado em crédito (Verificar regras da operadora do seu cartão).
Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidas a troca ou devolução de ingressos fora dos prazos acima. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.
6. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E USO DOS INGRESSOS
Caso o visitante não tenha passado pela catraca do Zoo devido às condições climáticas adversas, os ingressos comprados online e agendados até a data limite de 30/04/24, poderão ser usados em até 30 (trinta) dias da data agendada no momento da compra, não ultrapassando a data limite de 30/05/2024 .
Após o acesso ao parque, não há devolução de valores ou possibilidade de novo agendamento de visitação referente ao Zoo SP ou Jd. Botânico.
7. ITENS NÃO INCLUSOS
Nesta promoção não inclui acesso ao Mundo dos Dinossauros e ao Translado Ponte Orca - Terminal Jabaquara/Zoo.
O estacionamento do Zoológico não faz parte desta promoção e deve ser adquirido separadamente, de acordo com as taxas em vigor.
8 - DISPOSIÇÕES GERAIS
Canais e formas de divulgação: A divulgação da promoção, realizar-se-á por meio de redes sociais, peças de mídia OOH e através do site www.zoologico.com.br
O regulamento completo: estará disponível nas bilheterias do Zoo SP, nas lojas e no site oficial do Zoo www.zoologico.com.br
Esclarecimentos sobre a promoção: As dúvidas dos participantes sobre a presente promoção poderão ser esclarecidas através de SAC da Empresa Mandatária, pelo e-mail: atendimento@zoologico.com.br
Reconhecimento de cláusulas e aceitação das regras do regulamento: A simples participação na presente promoção implicará no total e integral reconhecimento das condições e aceitação irrestrita deste regulamento.
9 - TERMO DE RESPONSABILIDADE
Poderá participar da promoção qualquer consumidor que preencha os requisitos estipulados no regulamento da campanha.
As dúvidas e controvérsias oriundas da promoção, deverão ser direcionadas ao seguinte e-mail: atendimento@zoologico.com.br
São Paulo, 01 abril de 2024.
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
COMBOS PÁSCOA DINO
1.1. EMPRESA MANDATÁRIA
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
1.2. DESCRIÇÃO
A promoção "Páscoa Dino" se refere ao combo de 4 (quatro) ingressos Zoo + Dino, adquiridos pelo site, no valor total de R$269,76 (duzentos e sessenta e nove reais e setenta e seis centavos), sendo os ingressos para as atrações:
2 (duas) inteiras e 2 (duas) meias, para o Zoológico de São Paulo e
2 (duas) inteiras e 2 (duas) meias para a atração Mundo Dino,
Este combo promoção "Páscoa Dino" deverá ser adquirido, exclusivamente, pelo site www.zoologico.com.br.
O horário para visitação ao Zoo SP e ao Mundo Dino é das 09:00h às 17:00h.
Todos os ingressos do combo da promoção "Páscoa Dino" deverão ser utilizados na mesma data.
Valores da promoção sujeitos à alteração sem aviso prévio.
ATENÇÃO: A promoção será limitada à 300 combos por dia, os quais contém ingressos para visitas ao Zoológico de SP e ao Mundo Dino.
1.3. VALIDADE DOS INGRESSOS
Os ingressos da promoção "Páscoa Dino" para o Zoo SP têm validade de compra no período de 20/03/24 a 10/04/24 e uso/visitação no período de 01/04/24 a 30/04/24, devendo o adquirente agendar, no momento da compra, a data para a realização da visita e, no caso de não comparecimento na data agendada, os ingressos terão validade para utilização até a data limite de 30/04/2024, perdendo a validade após esta data. A visitação do Mundo Dino deve ocorrer obrigatoriamente no dia da visitação do Zoo SP.
Não haverá reembolso ou devolução de ingressos utilizados pelo cliente após leitura do QR Code na entrada da atração.
Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site ou aplicativo, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e, após esse prazo, os ingressos não são mais reembolsáveis.
Na hipótese de arrependimento, dentro do prazo descrito anteriormente, o reembolso será realizado conforme os procedimentos abaixo:
Reembolso em compras realizadas via pix: do valor será realizado via crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis a contar da data do recebimento correto e completo dos dados de depósito pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
Reembolso em compras com cartão de crédito: As compras realizadas com cartão de crédito serão processadas e enviadas para a operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento da solicitação pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
O valor será creditado no seu cartão em um prazo entre 7 (sete) dias úteis ou após duas faturas, dependendo da data de fechamento de sua fatura e da data em que o estorno for creditado. Pode ser necessário realizar o pagamento do valor, porém quando o estorno for registrado pela administradora do cartão, ele será transformado em crédito (Verificar regras da operadora do seu cartão).
Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidas a troca ou devolução de ingressos fora dos prazos acima. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.
1.4. CONDIÇÕES PARA PARTICIPAÇÃO
A promoção é aplicável na compra pelo site www.zoologico.com.br na opção do combo da promoção "Páscoa Dino" de 4 ingressos Zoo + Dino (2 inteiras e 2 meias para o Zoo SP e 2 inteiras e 2 meias para a atração Mundo Dino).
Durante a compra deve ser selecionada e agendada a data desejada da visita ao Zoo + Dino no calendário do site, até a data limite de 30/04/24.
Para as compras dos combos da promoção "Páscoa Dino", realizadas exclusivamente pelo site, serão aceitos como método de pagamento: cartões de crédito e PIX.
O pagamento através de cartão de crédito pode ser recusado por diversos motivos, por exemplo: se o limite do cartão tiver sido excedido, se sua compra estiver fora da faixa de gastos comum, se seu banco tiver políticas especiais para compras online, ou se as informações do seu cartão de crédito (número ou data de validade) tiverem sido inseridas incorretamente. Se necessário, entre em contato com nossa equipe por meio do e-mail atendimento.zoo@zoologico.com.br
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros com quem não possuímos qualquer vínculo.
1.5. INGRESSOS
No momento da compra e agendamento dos ingressos, será emitido um voucher com os 4 (quatro) QR codes .
Os QR Codes individuais são necessários para a entrada no ZOO/SP e MUNDO DINO, estando inclusos no mesmo voucher.
Obrigatório apresentar o voucher com os QR Codes na entrada das atrações.
1.5.1. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E USO DOS INGRESSOS
Caso o visitante não tenha passado pela catraca do Zoo devido às condições climáticas adversas, o ingresso comprado online poderá ser usado até a data limite da promoção em 30/04/24.
Após o acesso ao parque, não há devolução de valores ou possibilidade de novo agendamento de visitação referente ao Zoo ou ao Mundo Dino.
1.6. ITENS NÃO INCLUSOS
Nesta promoção não inclui Translado Ponte Orca - Terminal Jabaquara/Zoo.
O estacionamento do Zoológico não faz parte desta promoção e deve ser adquirido separadamente, de acordo com as taxas em vigor.
1.7. DISPOSIÇÕES GERAIS
Verifique sempre as condições e regras antes de efetuar a compra.
Ao adquirir o combo, o cliente concorda com todas as regras e condições estabelecidas nesta política de compras.
Qualquer dúvida ou solicitação adicional entrar em contato pelo canal de atendimento através do e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br.
REGULAMENTO DA PROMOÇÃO MIMO É O BICHO
1 - EMPRESA PROMOTORA: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
1.1 - Empresa Mandatária:
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
2 - MODALIDADE DA PROMOÇÃO:
"Comprou, ganhou" um brinde, sem a opção de escolha.
3 - ÁREA DE ABRANGÊNCIA:
Para compras na modalidade on-line de combos MIMO É O BICHO do Zoo SP, descritos abaixo. Promoção válida exclusivamente para compras on-line de forma antecipada, ou seja, até 24horas antes da visita pretendida.
3.1. O visitante que comprar:
Combo 1: sendo 2 entradas inteiras + 1 meia entrada. 1 brinde, sem a opção de escolha.
Combo 2: sendo 2 entradas inteiras + 2 meias entradas. 2 brindes, sem a opção de escolha.
Combo 3: sendo 2 entradas inteiras + 3 meias entradas. 3 brindes, sem a opção de escolha.
4 - PERÍODO DA PROMOÇÃO:
4.1 Promoção exclusivamente para compras de ingressos efetuadas entre os dias 05 de março de 2024 a 31 de março de 2024 com visitas agendadas entre 06 de março de 2024 a 30 de abril de 2024 ou até durarem nossos estoques de brindes promocionais.
4.1.1. As visitas realizadas a partir da data de 01/04/24 até 30/04/24, ficarão sujeitas ao limite de estoque dos brindes promocionais.
5 - CRITÉRIO DE PARTICIPAÇÃO:
5.1. Produtos participantes:
(i) MIMO É O BICHO (Combo 1: 2 INTEIRAS + 1 MEIA);
(ii) MIMO É O BICHO (Combo 2: 2 INTEIRAS + 2 MEIAS);
(iii) MIMO É O BICHO (Combo 3: 2 INTEIRAS + 3 MEIAS).
5.2. Fica desde já esclarecido que, obrigatoriamente:
Combo 1: sendo 2 entradas inteiras + 1 meia entrada. 1 brinde, sem a opção de escolha.
Combo 2: sendo 2 entradas inteiras + 2 meias entradas. 2 brindes, sem a opção de escolha.
Combo 3: sendo 2 entradas inteiras + 3 meias entradas. 3 brindes, sem a opção de escolha.
6 - BRINDE:
6.1. O brinde da promoção não terá opção de escolha no momento da retirada. Os brindes serão dispostos apenas um tipo de brinde por dia, ou seja, conforme o dia da visita terá um brinde a disposição, sem opção de troca, sendo: um dia disponível apenas Copo Squeeze, outro dia Copo DPL com Canudo, outro dia Lápis com borracha etc. sem distinção de brindes ou ordem de datas.
6.1.1. Os brindes estarão disponíveis até final da promoção e enquanto houver estoque, sendo:
1.400 unidades de Copo Squeeze,
794 unidades de Copo DPL com canudo,
25.788 unidades de Lápis com borracha,
559 unidades de Caneca ilustrada,
211 unidades de Caneca para colorir.
7 - ENTREGA DO BRINDE:
7.1 Na loja Central do Zoológico (localizada na Praça Central da Bandeira - Loja ao lado do bicho-preguiça) - Território 2;
7.2. O recebimento do brinde será mediante a apresentação do voucher do combo da promoção, apresentado para entrada no Zoo. O voucher deverá ser apresentado na loja Central do Zoológico, localizada na Praça Central da Bandeira - Loja ao lado do bicho-preguiça - Território 2.
8 - CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO
Para as compras do combo "Mimo é o bicho", realizadas exclusivamente pelo site, serão aceitos como método de pagamento: cartões de crédito e PIX.
Nas compras realizadas com cartão de crédito poderá ser feito o parcelamento em até 5 (cinco) vezes sem juros, desde que respeitada a parcela mínima de R$ 37,00.
9 - DISPOSIÇÕES GERAIS:
9.1. Canais e formas de divulgação: A divulgação da promoção, realizar-se-á por meio de redes sociais, peças de mídia OOH e através do site www.zoologico.com.br
9.2. O regulamento completo estará disponível no site oficial do Zoo e Links das empresas participantes, nas bilheterias do Zoo SP e nas lojas.
9.3. Esclarecimentos sobre a promoção: As dúvidas dos participantes sobre a presente promoção poderão ser esclarecidas através de SAC da Empresa Mandatária, pelo e-mail: atendimento@zoologico.com.br.
9.4. Reconhecimento de cláusulas e aceitação das regras do regulamento: A simples participação na presente promoção implicará no total e integral reconhecimento das condições e aceitação irrestrita deste regulamento.
10 - TERMO DE RESPONSABILIDADE:
10.1 Poderá participar da promoção qualquer consumidor que preencha os requisitos estipulados no regulamento da campanha;
10.2 Os brindes não poderão ser trocados nas lojas ou convertidos em dinheiro;
10.3 As dúvidas e controvérsias oriundas da promoção, deverão ser direcionadas ao seguinte e-mail: atendimento@zoologico.com.br.
São Paulo, 04 março de 2024.
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
REGRAS DA PROMOÇÃO "CHOVEU, GANHOU" NO ZOO/SP
1. DURAÇÃO DA PROMOÇÃO:
Esta promoção estará em vigor no ZOO/SP para visitas no período de 01 de novembro de 2023 a 31 de março de 2024.
2. CONDIÇÕES DE ELEGIBILIDADE:
A promoção "CHOVEU, GANHOU" se aplica a qualquer compra de ingresso para o ZOO/SP.
3. AS CATEGORIAS DE INGRESSOS ELEGÍVEIS INCLUEM:
4. CONDIÇÕES PARA GANHAR O RETORNO: ZOO/SP
Em caso de chuva durante a visita ao ZOO/SP, o visitante terá direito a um retorno gratuito ao Zoológico. Para aproveitar essa oferta, o visitante deve atender aos seguintes critérios:
-
O voucher de cortesia para o retorno deve ser retirado na bilheteria do ZOO/SP no momento da saída do parque; e
-
O visitante deve estar dentro do ZOO no momento em que a chuva começar e sair durante o período de chuva.
5. USO DO INGRESSO ORIGINAL:
Se o visitante não passou pelas catracas antes do início da chuva, o ingresso comprado online poderá ser utilizado em um prazo de 30 (trinta) dias, a partir da data agendada.
Para ingresso comprado na bilheteria, será válido somente para o dia da compra e sem opção de reagendamento.
Regra da validade de ingressos constante na "Política de Ingressos" constante no site www.zoologico.com.br.
6. VALIDADE DO VOUCHER DE RETORNO:
O voucher de retorno deve ser utilizado até 31 de maio de 2024. Após essa data, o voucher perde automaticamente a validade.
7. TRANSFERÊNCIA DO VOUCHER:
O voucher de retorno poderá ser repassado para outro visitante.
8. RESTRIÇÕES DA PROMOÇÃO:
-
A promoção é válida apenas para os dias em que a chuva ocorrer antes das 15h.
-
A promoção "CHOVEU, GANHOU" se aplica apenas aos visitantes pagantes;
-
O voucher de retorno não inclui acesso ao Mundo dos Dinossauros e ao Translado Ponte Orca - Terminal Jabaquara; e
-
O estacionamento do ZOO/SP não faz parte da promoção.
9. CONDIÇÕES PARA MANUTENÇÃO DA VALIDADE DA PROMOÇÃO:
A promoção "CHOVEU, GANHOU" perde a validade nos seguintes casos:
-
Se a chuva começar após as 15h;
-
Se o visitante não estiver dentro do ZOO no momento da chuva; e
-
Se o visitante não retirar o voucher de retorno no momento da saída do parque no dia da visita.
Qualquer dúvida ou solicitação adicional direcionar-se ao atendimento do ZOO/SP através do e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br.
Aproveite sua visita e divirta-se!
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
REGULAMENTO DA PROMOÇÃO ZOO + QG ANIMAL
1 - EMPRESA PROMOTORA: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
1.1 - Empresa Mandatária:
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
1.2 - Descrição da atração QG Animal
O QG Animal foi desenvolvido para resgatar as brincadeiras infantis e apresenta quatro personagens para divertir as crianças: Léo Leão, Lala, Dipelúcia e Toupeira. O espetáculo apresenta um musical com esquetes teatrais, e as crianças mergulham em um universo de diversão e aprendizado, brincando ao som das envolventes canções do projeto - "Amarelinha", "Paralisou", Bola de Sabão", "Palavras Mágicas", "Come Tudo", "O que é, o que é?", "Pega-Pega" e tantas outras composições que conquistaram o coração das crianças. O projeto apresenta uma abordagem que alinha diversidade, inclusão, união, família e respeito, sempre atrelado a uma linguagem de fácil compreensão, que remete à infância. QG Animal foi idealizado por Diego Andrade e Tales de Polli do Maneva, Henrique Namura e Wagner Rocha que atuam a mais de 18 anos no mercado infantil, Deko cantor e compositor e Pardal, proprietário da Opção A, maior empresa de cenografia do Brasil. É idealizado e concebido pela QGA Produções, distribuído digitalmente pela Virgin Music e tem sua gestão realizada pela GTS, ambas empresas Universal Music.
2 - MODALIDADE DA PROMOÇÃO:
Combo Zoo (Ingressos) + QG Animal (Atração descrita acima)
3 - ÁREA DE ABRANGÊNCIA:
A promoção deverá ser adquirida pelo site www.zoologico.com.br ou na bilheteria, com data e horário pré-definidos sem possibilidade de alteração, com lotação máxima de até 280 pessoas por evento.
Serão ao todo 8 apresentações da atração, sendo:
2 (duas) apresentações no dia 16/03 (sábado),
2 (duas) apresentações no dia 17/03 (domingo),
2 (duas) apresentações no dia 23/03 (sábado) e
2 (duas) apresentações no dia 24/03 (domingo).
Os horários das sessões são: 13h30 e 15h30. A apresentação tem duração de 50 minutos.
Não é possível a compra exclusiva da apresentação do QG Animal. Esse produto somente poderá ser comprado juntamente com a compra do ingresso Zoo SP.
Combo 1 Zoo e QG Animal: 1 entrada inteira + 1 ingresso QG animal.
Combo 2 Zoo e QG Animal: 1 entrada meia + 1 ingresso QG animal.
4 - PERÍODO DA PROMOÇÃO:
4.1 A Promoção refere-se, exclusivamente, para compras de ingressos efetuadas entre os dias 08 de março de 2024 a 24 de março de 2024 com visitas nos dias do espetáculo:
-
16/03/2024 - 13h30
-
16/03/2024 - 15h30
-
17/03/2024 - 13h30
-
17/03/2024 - 15h30
-
23/03/2024 - 13h30
-
23/03/2024 - 15h30
-
24/03/2024 - 13h30
-
24/03/2024 - 15h30
5 - CRITÉRIO DE PARTICIPAÇÃO:
5.1. É necessária que, no momento da compra da promoção, seja realizada a seleção do dia e horário da atração, conforme cronograma.
6- VALIDADE DOS INGRESSOS
Não haverá reembolso ou devolução de ingressos utilizados pelo cliente após leitura do código de barras na catraca do evento.
Os ingressos da apresentação QG Animal adquiridos e não utilizados até o horário do início da sessão perderão a validade e não haverá direito à reembolso ou troca por outros produtos.
Em caso de não comparecimento no dia agendado para a visitação ao Zoo SP, o Ingresso terá validade de 30 dias a partir da data escolhida .
Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site ou aplicativo, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e, após esse prazo, os ingressos não são mais reembolsáveis.
Na hipótese de arrependimento, dentro do prazo descrito anteriormente, o reembolso será realizado conforme os procedimentos abaixo:
Reembolso em compras realizadas via pix: do valor será realizado via crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis a contar da data do recebimento correto e completo dos dados de depósito pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
Reembolso em compras com cartão de crédito: As compras realizadas com cartão de crédito serão processadas e enviadas para a operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento da solicitação pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
O valor será creditado no seu cartão em um prazo entre 7 dias úteis a duas faturas. Dependendo da data de fechamento de sua fatura e da data em que o estorno for creditado, pode ser necessário realizar o pagamento do valor, porém quando o estorno for registrado pela administradora do cartão, ele será transformado em crédito (Verificar regras da operadora do cartão).
Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidas a troca ou devolução de ingressos fora dos prazos acima. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.
7- INFORMAÇÕES SOBRE ELEGIBILIDADE
O evento possui gratuidade apenas para crianças de 0 (zero) até 3 anos, 11 meses e 30 dias, desde que não ocupe um assento.
Por se tratar de evento específico, não se aplicam as regras de elegibilidade para isenção de tarifa e meia entrada na compra da promoção;
Ao utilizar nossa plataforma, o cliente concorda com os termos e condições descritos anteriormente.
Ao utilizar nossa plataforma, o cliente concorda com a nossa Política de Privacidade.
COMBOS SEMANA DO CONSUMIDOR
1.1. EMPRESA MANDATÁRIA
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
1.2. DESCRIÇÃO
A promoção "Semana do Consumidor" se refere a dois combos de ingressos ao Zoo/SP, sendo:
-
4 (quatro) ingressos, sendo: 2 (duas) inteiras e 2 (duas) meias, pelo valor de R$ 149,70 (cento e quarenta e nove reais e setenta centavos)
-
4 (quatro) ingressos, sendo: 4 (quatro) inteiras, pelo valor de R$ 199,60 (cento e noventa e nove reais e sessenta centavos)
Estes combos de ingressos da promoção "Semana do Consumidor" deverão ser adquiridos, exclusivamente, pelo site www.zoologico.com.br.
O horário para visitação do Zoo SP é das 09:00h às 17:00h.
Valores e promoção sujeitos à alteração sem aviso prévio
ATENÇÃO: A promoção será limitada à 75 combos por dia, os quais contém ingressos para visitas ao Zoológico de SP.
1.3. VALIDADE DOS INGRESSOS
Os ingressos da promoção "Semana do consumidor" para o Zoo SP têm validade de compra no período de 12/03/24 a 21/03/24 e uso/visitação no período de 01/04/24 a 30/06/24, devendo o adquirente agendar, no momento da compra, a data para a realização da visita e, no caso de não comparecimento, os ingressos terão validade para utilização no período de 30 dias após a data agendada, desde que não exceda a data limite de 30/06/2024, perdendo a validade após esta data.
Não haverá reembolso ou devolução de ingressos utilizados pelo cliente após leitura do QR Code na entrada ao Zoo SP.
Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site ou aplicativo, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e, após esse prazo, os ingressos não são mais reembolsáveis.
Na hipótese de arrependimento, dentro do prazo descrito anteriormente, o reembolso será realizado conforme os procedimentos abaixo:
Reembolso em compras realizadas via pix: do valor será realizado via crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis a contar da data do recebimento correto e completo dos dados de depósito pelo e-mail atendimento.zoo@zoologico.com.br.
Reembolso em compras com cartão de crédito: As compras realizadas com cartão de crédito serão processadas e enviadas para a operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento da solicitação pelo e-mail atendimento.zoo@zoologico.com.br.
O valor será creditado no seu cartão em um prazo entre 7 (sete) dias úteis ou após duas faturas, dependendo da data de fechamento de sua fatura e da data em que o estorno for creditado. Pode ser necessário realizar o pagamento do valor, porém quando o estorno for registrado pela administradora do cartão, ele será transformado em crédito (Verificar regras da operadora do seu cartão).
Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidas a troca ou devolução de ingressos fora dos prazos acima. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.
1.4. CONDIÇÕES PARA PARTICIPAÇÃO
A promoção é aplicável na compra pelo site www.zoologico.com.br na opção da promoção da "Semana do consumidor" com combos de 4 ingressos, sendo: 2 inteiras e 2 meias ou 4 ingressos inteiras.
Durante a compra deve ser selecionada e agendada a data desejada da visita no Zoológico no calendário do site, até a data limite de 30/06/2024.
Para as compras dos combos da promoção "Semana do consumidor", realizadas exclusivamente pelo site, serão aceitos como método de pagamento: cartões de crédito e PIX.
O pagamento através de cartão de crédito pode ser recusado por diversos motivos, por exemplo: se o limite do cartão tiver sido excedido, se sua compra estiver fora da faixa de gastos comum, se seu banco tiver políticas especiais para compras online, ou se as informações do seu cartão de crédito (número ou data de validade) tiverem sido inseridas incorretamente. Se necessário, entre em contato com nossa equipe por meio do e-mail atendimento.zoo@zoologico.com.br
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros com quem não possuímos qualquer vínculo.
1.5. INGRESSOS
No momento da compra e agendamento dos ingressos, será emitido um voucher com os 4 (quatro) QR codes .
Os QR Codes individuais são necessários para a entrada no ZOO/SP estando inclusos no mesmo voucher.
Obrigatório apresentar o voucher com os QR Codes no momento da entrada para visitação.
1.5.1. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E USO DOS INGRESSOS
Caso o visitante não tenha passado pela catraca do Zoo devido às condições climáticas adversas, os ingressos comprados online poderão ser usados em até 30 (trinta) dias da data agendada no momento da compra, não ultrapassando a data limite de 30/06/2024.
Após o acesso ao parque, não há devolução de valores ou possibilidade de novo agendamento de visitação referente ao Zoo SP.
1.6. ITENS NÃO INCLUSOS
Nesta promoção não inclui acesso ao Mundo dos Dinossauros e ao Translado Ponte Orca - Terminal Jabaquara/Zoo.
O estacionamento do Zoológico não faz parte desta promoção e deve ser adquirido separadamente, de acordo com as taxas em vigor.
1.7. DISPOSIÇÕES GERAIS
Verifique sempre as condições e regras antes de efetuar a compra.
Ao adquirir o combo, o cliente concorda com todas as regras e condições estabelecidas nesta política de compras.
Qualquer dúvida ou solicitação adicional entrar em contato pelo canal de atendimento através do e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br.
POLÍTICA DE VISITAS | COMPROU GANHOU: RODA RICO
Empresa Promotora: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estéfano, n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ n.º: 42.768.967/0001-68
Esta política de VISITAS descreve os termos e condições da promoção "COMPROU, GANHOU: RODA RICO" realizada pelo ZOO/SP.
Certifique-se de ler e compreender completamente os termos antes de realizar sua visita.
VIGÊNCIA DA PROMOÇÃO
A promoção "Comprou, Ganhou: Roda Rico" estará em vigor exclusivamente para compras do combo especial com 2 pagantes (2 inteiras, 2 meias ou 1 inteira e 1 meia) COMPROU, GANHOU: RODA RICO no período de 07 de março de 2024 a 15 de março de 2024, com visitas para o Zoo SP agendadas entre 09 de março de 2024 a 15 de março de 2024, ou até durarem nossos estoques de ingressos para a Roda Rico (limitado a 4500 ingressos).
CONDIÇÕES PARA PARTICIPAÇÃO
A promoção é aplicável na compra pelo site www.zoologico.com.br do Combo de 2 ingressos pagantes - "Comprou, Ganhou: Roda Rico":
Para as compras do combo " Comprou, Ganhou: Roda Rico" realizadas pelo site serão aceitos como método de pagamento: cartões de crédito e PIX.
Valores sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Durante a compra deve ser selecionada e agendada a data desejada da visita no Zoológico no calendário do site.
No caso de não comparecimento na data agendada, os ingressos do Zoo SP terão validade para utilização no período de 30 dias após a data agendada.
Os visitantes que atenderem aos requisitos acima receberão um ingresso cortesia para a RODA RICO por combo.
RETIRADA DOS INGRESSOS CORTESIA/RODARICO
Somente para Compra Online - O ingresso cortesia da RODA RICO deve ser retirado no momento do acesso ao ZOO/SP, na bilheteria do parque, com validação do QR code disponível no ingresso.
VALIDADE DOS INGRESSOS CORTESIA/RODARICO
Os ingressos da RODA RICO poderão ser utilizados até o dia 31 de março de 2024, em qualquer dia da semana.
RESTRIÇÕES
É proibida a comercialização dos ingressos cortesia da RODA RICO e dos ingressos do ZOO/SP.
Não haverá reembolso pelo não uso dos ingressos cortesia da RODA RICO.
EXCEÇÕES
A promoção não é válida para visitas/ingressos ao Mundo Dino, Ponte Orca (Translado Terminal Jabaquara) e Noite Animal.
O ZOO/SP reserva-se o direito de modificar ou encerrar esta promoção a qualquer momento, sem aviso prévio. A participação na promoção implica na aceitação completa e incondicional de todos os termos e condições estabelecidos acima. Para mais informações, entre em contato conosco pelo nosso site www.zoologico.com.br ou na bilheteria do ZOO/SP.
TERMO DE RESPONSABILIDADE:
Poderá participar da promoção qualquer visitante que preencha os requisitos estipulados no regulamento da campanha autorizada;
Os brindes não poderão ser convertidos em dinheiro; e
As dúvidas e controvérsias oriundas de reclamações dos participantes deverão ser direcionadas ao seguinte e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br.
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
POLÍTICA DE VISITAS | FAUNA FOLIA - COMPROU GANHOU: RODA RICO
Empresa Promotora: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estéfano, n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ n.º: 42.768.967/0001-68
Esta política de VISITAS descreve os termos e condições da promoção "FAUNA FOLIA - COMPROU, GANHOU: RODA RICO" realizada pelo ZOO/SP.
Certifique-se de ler e compreender completamente os termos antes de realizar sua visita.
VIGÊNCIA DA PROMOÇÃO
A promoção "Fauna Folia - Comprou, Ganhou: Roda Rico" estará em vigor exclusivamente para compras do combo de 2 ingressos inteira FAUNA FOLIA - COMPROU GANHOU RODA RICO no período de 08 de fevereiro de 2024 a 29 de fevereiro de 2024, com visitas agendadas entre 09 de fevereiro de 2024 a 31 de março de 2024, ou até durarem nossos estoques de ingressos para a Roda Rico (limitado a 5000 ingressos).
CONDIÇÕES PARA PARTICIPAÇÃO
A promoção é aplicável na compra pelo site www.zoologico.com.br do Combo de 2 ingressos inteira - "Fauna Folia - Comprou, Ganhou: Roda Rico".
Paras as compras do combo "Fauna Folia - Comprou, Ganhou: Roda Rico" realizadas pelo site serão aceitos como método de pagamento: cartões de crédito e PIX.
Nas compras realizadas com cartão de crédito poderá ser feito o parcelamento em até 4(quatro) vezes sem juros com parcela mínima de R$ 37,45.
Valores sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Durante a compra deve ser selecionada e agendada a data desejada da visita no Zoológico no calendário do site.
No caso de não comparecimento na data agendada, os ingressos terão validade para utilização no período de 30 dias após a data agendada.
Os visitantes que atenderem aos requisitos acima receberão um ingresso cortesia para a RODA RICO por combo.
RETIRADA DOS INGRESSOS CORTESIA/RODARICO
Somente para Compra antecipada Online - O ingresso cortesia da RODA RICO deve ser retirado no momento do acesso ao ZOO/SP, na bilheteria do parque, com validação do QR code disponível no ingresso.
VALIDADE DOS INGRESSOS CORTESIA/RODARICO
Os ingressos da RODA RICO poderão ser utilizados até o dia 31 de março de 2024, em qualquer dia da semana.
RESTRIÇÕES
É proibida a comercialização dos ingressos cortesia da RODA RICO e dos ingressos do ZOO/SP.
Não haverá reembolso pelo não uso dos ingressos cortesia da RODA RICO.
EXCEÇÕES
A promoção não é válida para visitas/ingressos ao Mundo Dino, Ponte Orca (Translado Terminal Jabaquara) e Noite Animal.
O ZOO/SP reserva-se o direito de modificar ou encerrar esta promoção a qualquer momento, sem aviso prévio. A participação na promoção implica na aceitação completa e incondicional de todos os termos e condições estabelecidos acima. Para mais informações, entre em contato conosco pelo nosso site www.zoologico.com.br ou na bilheteria do ZOO/SP.
TERMO DE RESPONSABILIDADE:
Poderá participar da promoção qualquer visitante que preencha os requisitos estipulados no regulamento da campanha autorizada;
Os brindes não poderão ser convertidos em dinheiro; e
As dúvidas e controvérsias oriundas de reclamações dos participantes deverão ser direcionadas ao seguinte e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Combo Zoo 20% OFF
ATENÇÃO: A promoção será limitada à 300 combos, os quais contém ingressos para visitas ao Zoológico de SP por dia.
A promoção "Combo Zoo 20% OFF" se refere a 4 (quatro) ingressos, sendo 2 (duas) inteiras e 2 (duas) meias, pelo valor de R$ 191,76 (cento e noventa e um reais e setenta e seis centavos) e deverá ser adquirido exclusivamente pelo site www.zoologico.com.br, com antecedência mínima de um dia da visita, ou seja, não será possível a visita no dia da compra.
O horário da visitação do Zoo SP é das 09:00h às 17:00h.
Valores e promoção sujeitos à alteração sem aviso prévio
VALIDADE DOS INGRESSOS
Os ingressos da promoção "Combo Zoo 20% OFF" para o Zoo SP têm validade de compra no período de 15/02/24 a 29/02/24 e uso/visitação no período de 16/02/24 a 31/03/24, devendo o adquirente agendar, no momento da compra, a data para a realização da visita e, no caso de não comparecimento, os ingressos terão validade para utilização no período de 30 dias após a data agendada, desde que não exceda a data limite de 30/04/2024, perdendo a validade após esta data.
CONDIÇÕES PARA PARTICIPAÇÃO
A promoção é aplicável na compra pelo site www.zoologico.com.br na opção do "Combo Zoo 20% OFF" com 4 ingressos, 2 inteiras e 2 meias, com no mínimo um dia de antecedência da data da visita.
Durante a compra deve ser selecionada e agendada a data desejada da visita no Zoológico no calendário do site.
Para as compras do "Combo Zoo 20% OFF", realizadas exclusivamente pelo site, serão aceitos como método de pagamento: cartões de crédito e PIX.
Nas compras realizadas com cartão de crédito poderá ser feito o parcelamento em até 5 (cinco) vezes sem juros, desde que respeitada a parcela mínima de R$ 38,35.
O pagamento pode ser recusado por diversos motivos, por exemplo: se o limite do cartão tiver sido excedido, se sua compra estiver fora da faixa de gastos comum, se seu banco tiver políticas especiais para compras online, ou se as informações do seu cartão de crédito (número ou data de validade) tiverem sido inseridas incorretamente. Se necessário, entre em contato com nossa equipe por meio do e-mail atendimento.zoo@zoologico.com.br
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros com quem não possuímos qualquer vínculo.
QR Codes dos ingressos
No momento da compra e agendamento dos ingressos, será emitido um voucher com os 4 (quatro) QR codes .
Os QR Codes individuais são necessários para a entrada no ZOO/SP estando inclusos no mesmo voucher. Obrigatório apresentar o voucher com os QR Codes no momento da visita.
CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E USO DOS INGRESSOS
Caso o visitante não tenha passado pela catraca do Zoo devido a condições climáticas adversas, o ingresso comprado online poderá ser usado em até 30 dias da data agendada no momento da compra.
Após o acesso ao parque, não há devolução de valores ou possibilidade de novo agendamento.
ITENS NÃO INCLUSOS
Nesta promoção não inclui acesso ao Mundo dos Dinossauros e ao Translado Ponte Orca - Terminal Jabaquara/Zoo.
ESTACIONAMENTO
O estacionamento do Zoológico não faz parte desta promoção e deve ser adquirido separadamente, de acordo com as taxas em vigor.
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Esta política de compras está sujeita a alterações sem aviso prévio. Verifique sempre as condições e regras atuais antes de efetuar a compra.
Ao adquirir o combo, você concorda com todas as regras e condições estabelecidas nesta política de compras.
Qualquer dúvida ou solicitação adicional direcionar-se ao canal de atendimento através do e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br.
REGULAMENTO DA PROMOÇÃO FÉRIAS SELVAGENS
1 - EMPRESA PROMOTORA: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
1.1 - Empresa Mandatária:
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
2 - MODALIDADE DA PROMOÇÃO:
"Comprou, ganhou" um copo comemorativo dos 65 anos do Zoológico.
3 - ÁREA DE ABRANGÊNCIA:
Para compras na modalidade on-line de combos Férias Selvagens do Zoo SP descritos abaixo. Promoção válida apenas para compras onlines antecipadas, ou seja, até 24h do dia anterior a sua visita.
3.1.1. O visitante que comprar:
Combo 1: sendo 2 entradas inteiras + 1 meia entrada. Brinde 1 copo exclusivo do Zoo.
Combo 2: sendo 2 entradas inteiras + 2 meias entradas. Brinde 2 copos exclusivos do Zoo.
Combo 3: sendo 2 entradas inteiras + 3 meias entradas. Brinde 3 copos exclusivos do Zoo.
4 - PERÍODO DA PROMOÇÃO:
4.1 Promoção exclusivamente para compras de ingressos efetuadas entre os dias 07 de dezembro de 2023 a 23 de janeiro de 2024 com visitas agendadas entre 08 de dezembro de 2023 a 31 de janeiro de 2024 ou até durarem nossos estoques de copos promocionais.
4.1.1. As visitas realizadas a partir da data de 01/02/24 até 28/02/24, ficarão sujeitas ao limite de estoque dos copos promocionais.
5 - CRITÉRIO DE PARTICIPAÇÃO:
5.1. Produtos participantes: (i) FÉRIAS SELVAGENS (2 INTEIRAS + 1 MEIA); (ii) FÉRIAS SELVAGENS (2 INTEIRAS + 2 MEIAs); (iii) FÉRIAS SELVAGENS (2 INTEIRAS + 3 MEIAS).
5.2. Fica desde já esclarecido que, obrigatoriamente: o Passaporte Família com 3 ingressos, inclui 2 entradas inteiras e 1 meia entrada e ganha 1 copo Aniversário 65 Anos Zoo SP; o Passaporte Família com 4 ingressos, inclui 2 entradas inteiras e 2 meias entrada e a família ganha 2 copos do Aniversário 65 Anos Zoo e o Passaporte Família com 5 ingressos, inclui 2 entradas inteiras e 3 meias entrada e a família ganha 3 copos Aniversário 65 Anos Zoo.
6 - BRINDE:
6.1. O brinde da promoção é: Copo PP de 550 ml, até o limite de 14.000 unidades. Ressalta-se que o copo desta promoção é somente, que faz alusão aos 65 anos do Zoológico, sem direito a escolha da ilustração do copo.
7 - ENTREGA DO BRINDE:
7.1 Na loja Central do Zoológico (localizada na Praça Central da Bandeira - Loja ao lado do bicho-preguiça).
7.2. O recebimento do copo/brinde será mediante a apresentação do voucher exclusivo da promoção recebido após a confirmação do pedido. O voucher deverá ser apresentado na loja Central do Zoológico, localizada na Praça Central da Bandeira - Loja ao lado do bicho-preguiça.
8 - DISPOSIÇÕES GERAIS:
8.1. Canais e formas de divulgação: A divulgação da promoção, realizar-se-á por meio de redes sociais, peças de mídia OOH e através do site www.zoologico.com.br
8.2. O regulamento completo estará disponível no site através dos Sites e Links das empresas participantes, nas bilheterias do Zoo SP e nas lojas.
8.3. Esclarecimentos sobre a promoção: As dúvidas dos participantes sobre a presente promoção poderão ser esclarecidas através de SAC da EMPRESA MANDATÁRIA, pelo e-mail: atendimento@zoologico.com.br.
8.4. Reconhecimento de cláusulas e aceitação das regras do regulamento: A simples participação na presente promoção implicará no total e integral reconhecimento das condições e aceitação irrestrita deste regulamento.
9 - TERMO DE RESPONSABILIDADE:
9.1 Poderá participar da promoção qualquer consumidor que preencha os requisitos estipulados no regulamento da campanha autorizada;
9.2 Os brindes não poderão ser convertidos em dinheiro;
9.3 As dúvidas e controvérsias oriundas da promoção, deverão ser direcionadas ao seguinte e-mail: atendimento@zoologico.com.br.
São Paulo, 07 dezembro de 2023.
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
ANIMAL FRIDAY
ATENÇÃO: A promoção será limitada à carga de 300 combos, os quais contém a carga de 4 ingressos por dia. Caso as 300 unidades de combos disponibilizados por dia se esgotem,não haverá qualquer possibilidade de aplicar os termos dispostos nesta política de compras.
Esta política de compras define as condições e regras da promoção Animal Friday, cujas compras ocorrerão no período fixado entre 16 de novembro de 2023 e 04 de dezembro de 2023.
Para a promoção Animal Friday forneceremos a opção de combos de 4 (quatro) ingressos inteiros por R$ 159,90 (cento e cinquenta e nove reais e noventa centavos) e que deverá ser adquirido link: https://ingresso.zoologico.com.br/animalfriday
VALIDADE DOS INGRESSOS:
Os ingressos adquiridos, no período fixado acima, na promoção Animal Friday para o Zoo/SP, poderão ser utilizados durante o período de 01 de dezembro de 2023 a 31 de janeiro de 2024, devendo o adquirente agendar, no momento da compra, data para a realização da visita e, no caso de não comparecimento, os ingressos terão validade para utilização no período de 30 dias após a data agendada, desde que não exceda a data de 31/01/2024, perdendo a validade após esta data.
Essa condição é exclusiva para compras online da promoção "Animal Friday" do Zoo SP. Valores sujeitos a alteração sem aviso prévio
QR CODES DOS INGRESSOS
Os QR Codes necessários para a entrada no Zoo/SP estarão no mesmo voucher enviado para o e-mail cadastrado na compra no ato da compra.
O Zoo/SP lembra que os vouchers deverão ser apresentados com o QR CODE legível no momento da visita, para que seja franqueada a entrada do(a) visitante.
CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E USO DOS INGRESSOS
Caso o(a) visitante não tenha passado pela catraca do Zoo/SP - devido às condições meteorológicas adversas (ventos fortes; raios; chuva fraca, moderada e/ou forte), o ingresso poderá ser utilizado até o dia 31 de janeiro de 2024.
Note-se que, em nenhuma hipótese, haverá prorrogação da validade dos ingressos, se o(a) visitante entrar nas dependências do Zoo/SP.
ITENS NÃO INCLUSOS
Essa promoção não inclui acesso ao Mundo dos Dinossauros e ao Translado Ponte Orca (Terminal Jabaquara > Zoo/SP).
O ingresso de acesso à exposição MUNDO DO DINOSSAUROS pode ser adquirido de forma avulsa, separadamente, na bilheteria do próprio Zoo/SP.
O TRANSLADO PONTE ORCA - Terminal Jabaquara > Zoo SP não é vendido de forma avulsa, somente por meio do combo Zoo + Translado Ponte Orca - Terminal Jabaquara.
ESTACIONAMENTO
O estacionamento do Zoo/SP não integra esta promoção e deverá ser adimplido de acordo com a política e preços praticados pela empresa responsável pelo local.
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Esta política estará sujeita a qualquer tipo de alteração e, até mesmo, cancelamento sem aviso prévio.
O Zoo/SP encoraja densamente que o consumidor verifique as condições e regras em vigência antes de efetuar a compra das entradas, a fim evitar a ocorrência de qualquer suposto infortúnio.
Ao adquirir os ingressos durante a vigência da promoção ANIMAL FRIDAY, o usuário concorda com todas as regras e condições estabelecidas na presente política de compras.
Permanecem inalteradas, as demais condições e regras estabelecidas na política de compras, disponíveis em nosso site (www.zoologico.com.br).
Essa promoção e respectivas regras e condições especiais, perderão a validade ao término da vigência acima indicada.
Qualquer dúvida ou solicitação adicional, não hesite em contactar-nos através dos e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br.
COLÔNIA DE FÉRIAS NO ZOO SP E JARDIM BOTÂNICO SP
A "Colônia de Férias no Zoo SP e Jardim Botânico SP" é um programa educativo que tem como objetivo geral contribuir para a conexão de crianças com a natureza por meio de experiências que permitam aprender sobre o mundo das plantas e dos animais, reconhecer a importância dos zoos e jardins botânicos na conservação da biodiversidade e estimular atitudes sustentáveis, nos espaços do Zoológico de São Paulo e Jardim Botânico de São Paulo.
CONDIÇÕES DE EXECUÇÃO DO PROGRAMA EDUCATIVO
1. Período aquisitivo do programa educativo
A Colônia de Férias acontecerá entre os dias 16 e 19 de janeiro de 2024, sendo que as atividades nos dias 16 e 17 serão realizadas no Zoo SP e nos dias 18 e 19 no Jardim Botânico de SP.
O presente Programa Educativo tem validade até o último dia do evento (19/01/24), ficando automaticamente revogado após tal data.
2. Agendamento
O programa educativo deverá ser adquirido exclusivamente pelo site www.zoologico.com.br, com data e horário pré-definidos, sem possibilidade de alteração, com capacidade máxima de até 30 (trinta) crianças por dia.
Após a aquisição do ingresso, é obrigatório o preenchimento do termo de responsabilidade que deverá ser preenchido, assinado pelo responsável e anexado no cadastro do participante. Disponível através do link: ingresso.zoologico.com.br/formulario_colonia
A inscrição somente será efetivada após o cadastro do participante, independente da compra do ingresso.
Por se tratar de um programa educativo específico, não se aplicam as regras de elegibilidade para isenção de tarifa e meia entrada na compra dos ingressos.
Durante toda a programação estará disponível o serviço de enfermaria do Zoo SP e Jardim Botânico SP. Na hipótese de eventual ocorrência e extrema necessidade os pais serão contatados.
A Reserva Paulista não se responsabiliza por perdas de objetos que não sejam solicitados pelos educadores da empresa, sendo a guarda e o zelo dos pertences de inteira responsabilidade da criança.
3. Faixa etária permitida e programação:
As atividades previstas para cada dia da Colônia de Férias estão disponíveis no site www.zoologico.com.br/atracoes/#colonia-ferias). A programação poderá ser alterada por motivo de força maior ou caso fortuito, sendo comunicada com antecedência, na medida do possível, aos pais e/ou responsáveis.
Poderão participar da Colônia de Férias do Zoo SP e Jardim Botânico SP crianças entre 07 (sete) a 10 (dez) anos de idade, residentes em São Paulo e demais localidades.
A programação educativa da Colônia de Férias se inicia às 13h30 e se encerra às 17h30, nas datas previamente informadas no site, sendo que o prazo máximo para os pais ou responsáveis buscarem as crianças é até às 18h no Zoo SP ou Jardim Botânico SP, de acordo com o dia específico.
4. Itens inclusos na aquisição do serviço educativo
Estão inclusos no ingresso do serviço educativo os seguintes itens:
-
Kit lanche;
-
Presença de educadores para a condução das atividades durante todo o período;
-
01 (um) boton personalizado "Colônia de Férias";
-
01 (uma) bandana personalizada "Colônia de Férias";
-
01 (um) certificado de participação na Colônia de Férias.
4. Modalidades de ingressos para a aquisição do serviço educativo
O programa oferece as seguintes modalidades de ingressos:
-
Ingresso criança individual 1 dia de atividades no Zoo SP: válido para os dias 16 ou 17 de janeiro;
-
Ingresso criança individual 1 dia de atividades no Zoo SP + ingresso acompanhante pais e/ou responsáveis: válido para os dias 16 ou 17 de janeiro. O acompanhante adulto não poderá participar das atividades da Colônia de Férias juntamente com a criança, apenas permanecer no parque enquanto a mesma realiza as atividades previstas na programação.
-
Ingresso criança individual 1 dia de atividades no Jardim Botânico de SP: válido para os dias 18 ou 19 de janeiro;
-
Ingresso criança individual 1 dia de atividades Jardim Botânico de SP + ingresso acompanhante pais e/ou responsáveis: válido para os dias 18 ou 19 de janeiro. O acompanhante adulto não poderá participar das atividades da Colônia de Férias juntamente com a criança, apenas permanecer no parque enquanto a mesma realiza as atividades previstas na programação.
-
Ingresso criança Combo 4 dias de atividades: válido para as atividades nos dias 16 e 17 de janeiro no Zoo SP e nos dias 18 e 19 no Jardim Botânico de São Paulo.
5. Cancelamento:
Não haverá reembolso ou devolução dos valores dos ingressos que perderão a validade em caso de ausência. Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site, o reembolso do valor da compra será efetuado desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e com antecedência mínima de 02 (dois) dias à data do evento. Para compras realizadas com menos de 07 (sete) dias de antecedência ao evento, os ingressos só poderão ser cancelados até 02 (dois) dias antes da apresentação. Na hipótese de arrependimento, dentro do prazo descrito anteriormente, o estorno do valor será realizado via crédito em conta corrente em até 30 (trinta) dias a contar da data do envio dos dados de depósito para o e-mail coloniadeferias@reservaparques.com.br
PROMOÇÃO TODO MUNDO PAGA MEIA ZOO SP
O produto "Ingresso Todo Mundo Paga Meia ZOO SP" é válido para compras realizadas a partir do dia 01 de setembro de 2023, até o dia 30 de novembro de 2023, com agendamento dentro do mesmo período, com exceção dos dias dia 07 de setembro, 12 de outubro, 02 de novembro e 15 de novembro de 2023, feriados nacionais onde eles não serão aceitos. Esse ingresso só poderá ser utilizado às terças, quartas e quintas-feiras de dias úteis, dentro do período de vigência da promoção.
Os ingressos poderão ser adquiridos pelo site (www.zoologico.com.br) ou diretamente nas bilheterias autorizadas.
Fazem parte da promoção os seguintes ingressos:
- INGRESSO ZOO;
- INGRESSO ZOO + EXPOSIÇÃO MUNDO DINO;
- INGRESSO ZOO + ÔNIBUS PONTE ORCA;
- INGRESSO ZOO + EXPOSIÇÃO MUNDO DINO + ÔNIBUS PONTE ORCA.
Promoção não cumulativa, podendo ser encerrada a qualquer momento sem prévio aviso.
Os Passaportes Bando em Aventura não fazem parte da Promoção Todo Mundo Paga Meia.
Essa promoção não se aplica aos clientes que já possuem o benefício da meia entrada por lei.
Crianças até 4 anos e 11 meses de idade são isentas.
Essa promoção não é válida em feriados do município de São Paulo, Estado de São Paulo ou feriados federais que caiam em terças, quartas ou quintas-feiras dentro do período de vigência da mesma. Sendo assim, a promoção "TODO MUNDO PAGA MEIA" não é válida nos dias dia 07 de setembro, 12 de outubro, 02 de novembro e 15 de novembro de 2023, feriados nacionais.
Consulte demais elegibilidades de gratuidade e meia entrada antes de efetivar sua compra. As regras de elegibilidade para isenção de tarifa e meia entrada estão disponíveis na bilheteria e no site:www.zoologico.com.br
POLÍTICA DE VISITAS | VISITOU GANHOU: RODA RICO E ZOO/SP
Empresa Promotora: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estéfano, n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ n.º: 42.768.967/0001-68
Esta política de VISITAS descreve os termos e condições da promoção "VISITOU, GANHOU: RODA RICO" realizada pelo ZOO/SP.
Certifique-se de ler e compreender completamente os termos antes de realizar sua visita.
VIGÊNCIA DA PROMOÇÃO
A promoção "Visitou, Ganhou: Roda Rico" estará em vigor exclusivamente para visitas ao Zoológico - SP realizadas no período de 13 de outubro de 2023 a 12 de novembro de 2023 (somente de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
CONDIÇÕES PARA PARTICIPAÇÃO
A promoção é aplicável na entrada de dois visitantes pagantes de ingressos (somente para membros que compraram os ingressos em conjunto) para as seguintes opções: (a) Zoo, (b) Zoo + Mundo dos Dinossauros, (c) Zoo + Ponte Orca, ou (d) Zoo + Mundo dos Dinossauros + Ponte Orca.
Os visitantes que atenderem aos requisitos acima receberão um ingresso cortesia para a RODA RICO, NO LIMITE DE 5.000 INGRESSOS DA RODA GIGANTE.
RETIRADA DOS INGRESSOS CORTESIA/RODARICO (somente de segunda a sexta-feira, exceto feriados)
Compra Física (Bilheteria) - O ingresso cortesia da RODA RICO deve ser retirado na bilheteria do ZOO/SP no momento da aquisição dos ingressos para visita ao ZOO/SP;
Compra Online - O ingresso cortesia da RODA RICO deve ser retirado logo após acesso ao ZOO/SP.
VALIDADE DOS INGRESSOS CORTESIA/RODARICO
Os ingressos da RODA RICO poderão ser utilizados até o dia 12 de novembro de 2023, em qualquer dia da semana.
RESTRIÇÕES
É proibida a comercialização dos ingressos cortesia da Roda Rico e dos ingressos do ZOO/SP.
Não haverá reembolso pelo não uso dos ingressos cortesia da Roda Rico.
EXCEÇÕES
A promoção não é válida para visitas/ingressos ao Mundo Dino, Ponte Orca (Translado Terminal Jabaquara) e Noite Animal.
O ZOO/SP reserva-se o direito de modificar ou encerrar esta promoção a qualquer momento, sem aviso prévio. A participação na promoção implica na aceitação completa e incondicional de todos os termos e condições estabelecidos acima. Para mais informações, entre em contato conosco pelo nosso site www.zoologico.com.br ou na bilheteria do ZOO/SP.
TERMO DE RESPONSABILIDADE:
Poderá participar da promoção qualquer visitante que preencha os requisitos estipulados no regulamento da campanha autorizada;
Os brindes não poderão ser convertidos em dinheiro; e
As dúvidas e controvérsias oriundas de reclamações dos participantes deverão ser direcionadas ao seguinte e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br.
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
PROMOÇÃO TODO MUNDO PAGA MEIA JARDIM BOTÂNICO
O produto / ingresso "Todo Mundo Paga Meia Jardim Botânico" é válido para compras e visitas entre os dias 07 e 12 de novembro de 2023. Esse ingresso só poderá ser utilizado durante o período de vigência da promoção.
Os ingressos poderão ser adquiridos pelo site (www.jardimbotanico.com.br) ou diretamente nas bilheterias autorizadas.
Promoção não cumulativa, podendo ser encerrada a qualquer momento sem prévio aviso.
Essa promoção não se aplica aos clientes que já possuem o benefício da meia entrada por lei.
Crianças até 4 anos e 11 meses de idade são isentas.
Consulte demais regras de elegibilidades, gratuidade e meia entrada, antes de efetivar sua compra. As regras de elegibilidade para isenção de tarifa e meia entrada estão disponíveis na bilheteria e no site: www.zoologico.com.br e www.jardimbotanico.com.br
INGRESSO ANUAL ZOO E JARDIM BOTÂNICO, MENSAL JARDIM BOTÂNICO
Jardim Botanico
Todos os adquirentes aos passaportes devem cadastrar, previamente, a biometria para acesso nas catracas e cancelas da área do Jardim Botânico;
O passaporte é pessoal e intransferível;
O acesso de pedestres dar-se-á pela entrada principal (portaria 1), utilizando catracas de acesso, através de leitura biométrica;
Acesso de veículos pelo Portão 2 - Administração, dar-se-á apenas aos veículos previamente autorizados, para pessoas que tenham condições especiais com análise e autorização prévia da Reserva Paulista;
Em dias de montagem, realização e desmontagem de eventos, respeitar as áreas bloqueadas para circulação;
Não acessar sob nenhuma hipótese as áreas sinalizadas com placas "Área Restrita - Somente pessoas autorizadas", respeitando qualquer solicitação e/ou determinação da equipe de segurança e/ou funcionário devidamente credenciado a tratar sobre o uso adequado das normas de acesso;
Respeitar sempre o horário de acesso para caminhada que será das 06h00, utilizando apenas as áreas autorizadas para a prática das atividades até o início do funcionamento do Jardim Botânico;
Aquele que desrespeitar por mais de 3 (três) vezes o horário de saída do Parque dentro do prazo de validade do passaporte, terá seu cancelamento automático pelo tempo exatamente igual ao de vigência do passaporte;
No caso de ser contemplado com isenção ao pagamento do passaporte, caso não ocorra a utilização de uso no prazo de 30 (trinta) dias ininterruptos, o
acesso será cancelado automaticamente, exceto no caso de envio de atestado médico descrevendo a impossibilidade de prática dos exercícios;
Não é permitido comercializar qualquer tipo de serviço, produto e/ou mercadorias e alimentos e/ou bebidas sem prévia autorização por escrito da Reserva Paulista;
A atividade em grupo é permitida, desde que autorizada previamente pela Reserva Paulista e não perturbe aos demais frequentadores do Jardim Botânico.
REGRAS GERAIS DE ACESSO AO JARDIM BOTÂNICO
ESTÁ LIBERADO:
O lazer contemplativo e a prática de atividades recreativas, educativas e interpretativas, realizadas em contato com os atributos naturais, com o principal objetivo de despertar no visitante o respeito e a importância destes recursos;
A prática de atividades esportivas (caminhada, corrida e alongamento), a serem realizadas exclusivamente no horário das 6h às 9h para visitantes cadastrados;
Realização de piqueniques e pequenas reuniões, desde que se limitem a no máximo 20 pessoas. As mesas e bancos disponíveis são ocupados por ordem de chegada e não podem ser reservados antecipadamente. Não é permitido entrar com mesas, cadeiras e demais itens de decoração;
Fotografar ou filmar sua visita para arquivo pessoal, desde que as imagens não sejam utilizadas para fins comerciais.
NÃO É PERMITIDO:
O acesso e a permanência de visitantes em trajes de banho ou sem camisa, exceto nos horários e área pré-definida para práticas de atividades esportivas;
Acesso de crianças menores de 12 anos desacompanhadas;
Circulação de veículos automotores, salvo aqueles a serviço da manutenção do Jardim Botânico;
Circulação de bicicletas, patinetes, patins, skates ou similares;
Entrar com objetos que possam danificar o acervo ou perturbar a boa ordem, tais como bolas, bexigas (balões de gás), pipas, petecas, frisbees ou similares, aeromodelos ou drones, assim como fogos de artifício, aparelhos sonoros e instrumentos musicais, exceto instrumentos de corda não amplificados;
Entrar com plantas ou partes de plantas, da flora nativa ou exótica, plantar qualquer espécie vegetal na área de visitação, áreas de acesso restrito e mata do entorno;
Entrar com qualquer animal, salvo cães guia em serviço;
Subir ou pendurar-se em balaustradas, cercas, bancos, monumentos, Portão Histórico e demais construções e equipamentos, assim como apoiar-se nas estruturas de forma a danificá-las;
Escrever, gravar, pintar ou afixar letreiros, adesivos, cartazes, avisos ou objetos de qualquer natureza nas árvores e demais plantas, nas placas e mapas, nas edificações e monumentos, como bancos, pontes, muros, bebedouros, estátuas, prédios e demais construções e equipamentos;
Arrancar, danificar ou apanhar galhos, flores, folhas, frutos e sementes do chão, ou de qualquer planta;
Alimentar, capturar, maltratar, molestar ou matar qualquer animal, bem como destruir ou danificar seus ninhos, abrigos e criadouros naturais;
Subir, amarrar redes, balanços, cordas ou quaisquer objetos nas árvores ou nas demais plantas;
Arrancar ou danificar as placas de sinalização e/ ou de identificação das plantas;
Entrar com bebidas, alimentos e fumar no interior das edificações (Estufas, Museu e restaurante) e nas trilhas;
Entrar ou acender fogões a gás, churrasqueiras, fogueiras, fogareiros, tochas ou quaisquer objetos que possam produzir fogo;
Fazer barulho excessivo, que possa afugentar ou estressar os animais, e incomodar os outros visitantes;
Entrar nos lagos e jogar objetos e alimentos;
Realizar cultos e manifestações religiosas ou rituais, bem como depositar cinzas e restos mortuários, oferendas, acender velas ou defumadores;
Vender ou oferecer artigos comerciais e de propaganda, salvo quando devidamente autorizado previamente;
Depositar lixo fora dos recipientes e locais específicos para este fim;
DÚVIDAS, SUGESTÕES E/OU RECLAMAÇÕES
Caso tenha dúvida, sugestão e/ou reclamação pedimos a gentileza de entrar em contato por meio de nosso e-mail: atendimento@jardimbotanico.com.br
Zoo São Paulo
Zoo São PauloTodos os adquirentes aos passaportes devem cadastrar, previamente, a biometria para acesso nas catracas e cancelas da área do Zoológico de São Paulo.
O acesso de pedestres dar-se-á pela entrada principal, utilizando catracas de acesso, através de leitura biométrica.
Essa promoção não é cumulativa com demais promoções e descontos.
Todos os benefícios são válidos por 1 (um) ano a partir da data de aquisição do programa.
Os passaportes são nominais e intransferíveis.
O estacionamento oficial do Zoo SP, o Mundo dos Dinossauros, Safári e outras atrações adicionais não fazem parte do passaporte;
A compra do passaporte poderá ser cancelada até 7 dias após a data de sua compra, desde que o mesmo não tenha sido ativado e/ou utilizado dentro desse período. O reembolso se dará através de estorno no cartão de crédito que poderá levar até 60 dias para aparecer em sua fatura, de acordo com regras de sua operadora de cartão;
Em dias de manutenção de áreas ou recintos, respeitar as áreas bloqueadas para circulação;
Não acessar sob nenhuma hipótese as áreas sinalizadas com placas "Área Restrita - Somente pessoas autorizadas", respeitando qualquer solicitação e/ou determinação da equipe de segurança e/ou funcionário devidamente credenciado a tratar sobre o uso adequado das normas de acesso;
Aquele que desrespeitar por mais de 3 (três) vezes o horário de saída do Parque dentro do prazo de validade do passaporte, terá seu cancelamento automático pelo tempo exatamente igual ao de vigência do passaporte;
DÚVIDAS, SUGESTÕES E/OU RECLAMAÇÕES
Caso tenha dúvida, sugestão e/ou reclamação pedimos a gentileza de entrar em contato por meio de nosso e-mail: atendimento@zoologico.com.br
REGULAMENTO DA PROMOÇÃO "PROFESSOR TEM ENTRADA GRATUITA NO ZOO ACOMPANHADO POR UM PAGANTE"
1- EMPRESA MANDATÁRIA
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
2 - MODALIDADE DA PROMOÇÃO
A promoção "PROFESSOR TEM ENTRADA GRATUITA NO ZOO, ACOMPANHADO POR UM PAGANTE" se refere ao visitante que comprar o combo promocional sendo: 1 entrada inteira ou 1 entrada meia para o Zoo SP, ganha 1 ingresso para o professor, para visitação do Zoo SP nos meses de julho (12/07/2024), à Agosto (12/08/2024) de 2024, para visita conjunta, ou seja, os ingressos do combo deverão ser usados no mesmo dia.
A promoção é efetiva para o visitante pagante acompanhado do professor que apresente algum documento de comprovação que é professor (Holerite, crachá etc.)
O ingresso grátis da promoção é de uso pessoal e intransferível, ou seja, somente ao professor.
O combo da promoção "PROFESSOR TEM ENTRADA GRATUITA NO ZOO, ACOMPANHADO POR UM PAGANTE" poderá ser adquirida através das empresas parceiras, revendedores oficiais e canal on-line do Zoo-SP Escola, através de seus canais de divulgação, desde que atendendo aos requisitos do presente regulamento:
? Um visitante pagante (ingresso inteiro Zoo ou meia Zoo) + ingresso grátis do Zoo ao Professor;
? Visitação ao Zoo SP de 12 de Julho a 12 de Agosto de 2024;
? O horário para visitação do Zoo SP em Julho, é das 08:00h às 18:00h, de domingo à segunda, sendo alterado para 09h00 às 17h00, no mês de Agosto;
? Valores e promoção sujeitos à alteração sem aviso prévio.
3 - ÁREA DE ABRANGÊNCIA:
Exclusivamente, para compras de ingressos da promoção "PROFESSOR TEM ENTRADA GRATUITA NO ZOO, ACOMPANHADO POR UM PAGANTE" do Zoo SP, na modalidade antecipada, descritos abaixo:
? Compras on-line, pelo link ou QR CODE abaixo: https://ingressos.zoologico.com.br/produto/vitrine/pagante-cort-professor
? Através do site de parceira homologada: URL da empresa
? Através do Revendedor Oficial: via e-mail do revendedor
Durante a compra on-line, deve ser selecionada e agendada a data desejada da visita no Zoológico no calendário do site, até a data limite de 12/08/2024. No caso de não comparecimento até a data limite, os ingressos perderão validade.
Para as compras dos combos da promoção "PROFESSOR TEM ENTRADA GRATUITA NO ZOO, ACOMPANHADO POR UM PAGANTE", realizadas pelo site, serão aceitos como método de pagamento: cartões de crédito e PIX.
O pagamento através de cartão de crédito pode ser recusado por diversos motivos, por exemplo: se o limite do cartão tiver sido excedido, se sua compra estiver fora da faixa de gastos comum, se seu banco tiver políticas especiais para compras online, ou se as informações do seu cartão de crédito (número ou data de validade) tiverem sido inseridas incorretamente. Se necessário, entre em contato com nossa equipe por meio do e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros com quem não possuímos qualquer vínculo.
4. INGRESSOS
No momento da compra e agendamento dos ingressos, será emitido um voucher com os 2 QR codes.
Os QR Codes individuais são necessários para a entrada no Zoo SP das duas pessoas, estando inclusos no mesmo voucher.
Obrigatório apresentar o voucher com os QR Codes no momento da entrada para visitação.
5. PERÍODO DA PROMOÇÃO / VALIDADE DOS INGRESSOS
Promoção para compras de ingressos on-line, efetuadas entre os dias 12 de Julho até 12 de Agosto de 2024, para visitas realizadas entre 12 de julho de 2024 a 12 de Agosto de 2024.
O adquirente deverá agendar, no momento da compra on-line, a data para a realização da visita. No caso de não comparecimento até a data limite da promoção, os ingressos perderão validade.
Não haverá reembolso ou devolução de ingressos utilizados pelo cliente após leitura do QR Code na entrada ao Zoo SP.
Não haverá reembolso parcial de qualquer produto da promoção que se refere a 1 entrada inteira ou 1 entrada meia para o Zoo SP visitante + 1 ingresso grátis ao professor - os itens da promoção são indivisíveis.
O ingresso grátis não poderá ser convertido em dinheiro e/ou trocado por outro produto.
Em caso de arrependimento do cliente, para a compra realizada on-line, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que, esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e, após esse prazo, os ingressos não são mais reembolsáveis.
Na hipótese de arrependimento, dentro do prazo descrito anteriormente, o reembolso será realizado conforme os procedimentos abaixo:
Reembolso em compras realizadas via pix: do valor será realizado via crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis a contar da data do recebimento correto e completo dos dados de depósito pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br .
Reembolso em compras com cartão de crédito: As compras realizadas com cartão de crédito serão processadas e enviadas para a operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento da solicitação pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br. O valor será creditado no seu cartão em um prazo entre 7 (sete) dias úteis ou após duas faturas, dependendo da data de fechamento de sua fatura e da data em que o estorno for creditado. Pode ser necessário realizar o pagamento do valor, porém quando o estorno for registrado pela administradora do cartão, ele será transformado em crédito (Verificar regras da operadora do seu cartão).
Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidas a troca ou devolução de ingressos fora dos prazos acima. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.
6. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E USO DOS INGRESSOS
Caso o visitante não tenha passado pela catraca do Zoo, devido às condições climáticas adversas ou outro motivo, os ingressos comprados poderão ser usados até a data limite de 12/08/2024.
Após o acesso ao parque, não há devolução de valores ou possibilidade de novo agendamento de visitação referente ao combo promocional.
7. ITENS NÃO INCLUSOS
? Nesta promoção não inclui acesso ao Mundo Dino ou Ponte Orca - transfer de ônibus Jabaquara/Zoo, bem como outros produtos: Noite Animal, Transfer Zoo/Botânico etc.
? O estacionamento do Zoológico não faz parte desta promoção e deve ser adquirido separadamente, de acordo com as taxas em vigor.
? Promoção não cumulativa com outras promoções.
8 - DISPOSIÇÕES GERAIS
Canais e formas de divulgação: A divulgação da promoção, realizar-se-á por meio de redes sociais, peças de mídia OOH e através do site www.zoologico.com.br
O regulamento completo: estará disponível nas bilheterias do Zoo SP, nas lojas e no site oficial do Zoo: www.zoologico.com.br
Esclarecimentos sobre a promoção: As dúvidas dos participantes sobre a presente promoção poderão ser esclarecidas através de SAC da Empresa Mandatária, pelo e-mail: atendimento@zoologico.com.br
Reconhecimento de cláusulas e aceitação das regras do regulamento: A simples participação na presente promoção implicará no total e integral reconhecimento das condições e aceitação irrestrita deste regulamento.
9 - TERMO DE RESPONSABILIDADE
Poderá participar da promoção qualquer consumidor que preencha os requisitos estipulados no regulamento da campanha.
As dúvidas e controvérsias oriundas da promoção, deverão ser direcionadas ao seguinte e-mail: atendimento@zoologico.com.br
São Paulo, 5 de Julho de 2024.
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
ISENÇÃO
1 - CRIANÇAS - (i) Crianças de 0 (zero) até 3 anos, 11 meses e 30 dias (três anos, onze meses e trinta dias) com documento de identidade oficial ou certidão de nascimento;
2 - ESTUDANTES ACOMPANHADOS DE PROFESSORES DA REDE PÚBLICA DE ENSINO -
(ii) Estudantes e respectivos professores, da educação infantil, ensino fundamental e médio da rede pública de ensino do Estado de São Paulo, em dias úteis, ao menos 2 (dois) dias por semana, quando em passeio escolar, com cadastramento exclusivo pelos canais agendamentos.escolas@zoologico.com.br;
3 - PESSOAS COM DEFICIÊNCIA - (iii) Pessoas com Deficiência (PCDs) portando algum dos seguintes documentos: (i) Cadastrados no Programa de Benefício de Prestação Continuada (BPC); (ii) Laudo médico original assinado e carimbado que indique a deficiência por impedimento de longo prazo ou permanente; (iii) cartão de gratuidade no transporte público que indique a deficiência e/ou (iv) documentos que comprovem o atendimento em centros de reabilitação ou unidades especializadas; ** De acordo com a legislação, considera-se pessoa com deficiência aquela com impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial que, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas;
4 - PESQUISADORES - (iv) Pesquisadores em trabalho, quando em realização de Pesquisa Ativa na área com cadastramento e agendamento aprovados.
NORMAS DE CONDUTA DE VISITANTES
As normas de conduta no Parque têm como objetivo proporcionar aos visitantes um passeio agradável, seguro e sem prejuízo aos mesmos, aos animais e ao meio ambiente.
É proibido ao visitante:
- Entrar portando ou carregando aparelhos, materiais ou equipamentos que possam causar mal estar à outros visitantes, aos animais e ao meio ambiente, tais como: apitos, instrumentos musicais de corda, sopro ou de percussão, aparelhos de som, raio laser, bola, bolinha de gude, bicicleta, triciclo, etc;
- Entrar transportando ou carregando animais domésticos ou silvestres;
- Fazer churrasco ou acender fogo na mata;
- Distribuir panfletos de propaganda ou de natureza política e religiosa;
- Fazer culto, comício ou qualquer outra forma de expressão de cunho religioso, político ou comercial;
- Fazer brincadeiras de correr, pegar ou de esconder;
- Atirar comida ou qualquer objeto nos animais, recintos ou nos jardins;
- Brigar ou emitir palavras agressivas ou de baixo calão à outros visitantes ou funcionários.
REGULAMENTO PROMOÇÃO "MÊS DOS PAIS NO ZOO SÃO PAULO - PAI NÃO PAGA"
1- EMPRESA MANDATÁRIA
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
2 - MODALIDADE DA PROMOÇÃO
A promoção "Dia dos Pais" se refere ao visitante que comprar o ingresso promocional com 1 entrada inteira ou 1 entrada meia para o Zoo São Paulo, ganha 1 ingresso para seu pai visitante, para visitação do Zoo São Paulo no mês de Agosto de 2024, para visita conjunta, ou seja, no mesmo dia.
A promoção é efetiva para os pais que apresentem algum documento de comprovação de paternidade (RG, CPF, Certidão de Nascimento, Adoção, etc) e que estão acompanhados por um 1 pagante.
No caso de o núcleo familiar ser composto por filhos com idade igual ou menor a 3 anos, 11 meses e 30 dias, idade que garante o direito à gratuidade no ingresso, é necessária a presença de um acompanhante pagante (de inteira ou meia) para garantir a gratuidade do pai.
O Ingresso da promoção é de uso pessoal e intransferível a outra pessoa.
O ingresso da promoção "Dia dos Pais" poderá ser adquirido na bilheteria oficial do Zoo São Paulo ou pelo site www.zoo.com.br.
O ingresso da promoção "Dia dos Pais" está disponível através dos revendedores oficiais e/ou grupos, através de seus canais de divulgação, desde que atendendo ao presente regulamento.
O horário para visitação do Zoo São Paulo é das 09:00h às 17:00h, de segunda a domingo.
Valores e promoção sujeitos à alteração sem aviso prévio
3 - ÁREA DE ABRANGÊNCIA:
Para compras de ingressos da promoção "Dia das Pais" do Zoo São Paulo, na modalidade on-line e presencial, descritos abaixo:
Compras on-line, pelo site www.zoo.com.br
Através do site de parceira homologada - URL da empresa
Através do Revendedor Oficial - via e-mail
Na bilheteria oficial do Zoo São Paulo
Na bilheteria "Ponte Orca" - Terminal Jabaquara
Para as compras de ingressos realizadas no "Ponte Orca", a gratuidade da promoção ao Pai só se aplica ao ingresso do Zoo São Paulo, sendo cobrada a taxa do transporte urbano no valor de R$8,80 (oito reais e oitenta centavos), referente ida e volta.
Durante a compra on-line deve ser selecionada e agendada a data desejada da visita no Zoológico no calendário do site, até a data limite de 31/08/2024. No caso de não comparecimento, os ingressos terão validade para utilização no período de 30 dias após a data agendada.
Para as compras dos ingressos da promoção "Dia dos Pais", realizadas pelo site, serão aceitos como método de pagamento: cartões de crédito e PIX.
O pagamento através de cartão de crédito pode ser recusado por diversos motivos, por exemplo: se o limite do cartão tiver sido excedido, se sua compra estiver fora da faixa de gastos comum, se seu banco tiver políticas especiais para compras online, ou se as informações do seu cartão de crédito (número ou data de validade) tiverem sido inseridas incorretamente. Se necessário, entre em contato com nossa equipe por meio do e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros com quem não possuímos qualquer vínculo.
4. INGRESSOS
No momento da compra e agendamento dos ingressos, será emitido um voucher com os 2 QR codes.
Os QR Codes individuais são necessários para a entrada no Zoo São Paulo das duas pessoas, estando inclusos no mesmo voucher.
Obrigatório apresentar o voucher com os QR Codes no momento da entrada para visitação e a utilização do ingresso na mesma data.
5. PERÍODO DA PROMOÇÃO / VALIDADE DOS INGRESSOS
Promoção para compras de ingressos on-line e presencial, efetuadas entre os dias 01 de agosto de 2024 a 31 de agosto de 2024 para visitas realizadas entre 01 de agosto de 2024 a 31 de agosto de 2024.
O adquirente deverá agendar, no momento da compra on-line, a data para a realização da visita e, no caso de não comparecimento, os ingressos terão validade para utilização no período de 30 dias após a data agendada.
Não haverá reembolso ou devolução de ingressos utilizados pelo cliente após leitura do QR Code na entrada ao Zoo São Paulo.
Não haverá reembolso parcial de qualquer produto da promoção que se refere a 1 entrada inteira ou 1 entrada meia para o Zoo São Paulo, ganha 1 ingresso para seu pai visitante - os itens da promoção são indivisíveis.
O ingresso cortesia não poderá ser convertido em dinheiro e/ou trocado por outro produto.
Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site ou aplicativo, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e, após esse prazo, os ingressos não são mais reembolsáveis.
Na hipótese de arrependimento, dentro do prazo descrito anteriormente, o reembolso será realizado conforme os procedimentos abaixo:
Reembolso em compras realizadas via pix: do valor será realizado via crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis a contar da data do recebimento correto e completo dos dados de depósito pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
Reembolso em compras com cartão de crédito: As compras realizadas com cartão de crédito serão processadas e enviadas para a operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento da solicitação pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
O valor será creditado no seu cartão em um prazo entre 7 (sete) dias úteis ou após duas faturas, dependendo da data de fechamento de sua fatura e da data em que o estorno for creditado. Pode ser necessário realizar o pagamento do valor, porém quando o estorno for registrado pela administradora do cartão, ele será transformado em crédito (Verificar regras da operadora do seu cartão).
Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidas a troca ou devolução de ingressos fora dos prazos acima. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.
6. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E USO DOS INGRESSOS
Caso o visitante não tenha passado pela catraca do Zoo devido às condições climáticas adversas, os ingressos comprados poderão ser usados até a data limite de 31/08/2024 .
Após o acesso ao parque, não há devolução de valores ou possibilidade de novo agendamento de visitação referente ao Zoo SP.
7. ITENS NÃO INCLUSOS
Nesta promoção não inclui acesso ao Mundo Dino.
O estacionamento do Zoológico não faz parte desta promoção e deve ser adquirido separadamente, de acordo com as taxas em vigor.
Promoção não cumulativa com outras promoções.
8 - DISPOSIÇÕES GERAIS
Canais e formas de divulgação: A divulgação da promoção, realizar-se-á por meio de redes sociais, peças de mídia OOH e através do site www.zoologico.com.br
O regulamento completo: estará disponível nas bilheterias do Zoo SP, nas lojas e no site oficial do Zoo www.zoologico.com.br
Esclarecimentos sobre a promoção: As dúvidas dos participantes sobre a presente promoção poderão ser esclarecidas através de SAC da Empresa Mandatária, pelo e-mail: atendimento@zoologico.com.br
Reconhecimento de cláusulas e aceitação das regras do regulamento: A simples participação na presente promoção implicará no total e integral reconhecimento das condições e aceitação irrestrita deste regulamento.
9 - TERMO DE RESPONSABILIDADE
Poderá participar da promoção qualquer consumidor que preencha os requisitos estipulados no regulamento da campanha.
As dúvidas e controvérsias oriundas da promoção, deverão ser direcionadas ao seguinte e-mail: atendimento@zoologico.com.br
São Paulo, 31 de julho de 2024.
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
DE SEGUNDA A QUARTA, TODO MUNDO PAGA MEIA NO ZOO!
Venha redescobrir o Zoo São Paulo com 50% de desconto em ingressos!
Promoção válida de 12/08 a 31/08 apenas para visitas realizadas de segunda a quarta-feira durante mês de agosto.
*Essa promoção não é acumulativa com outros combos ou campanhas.
- A promoção é válida para compras realizadas até 31/08/2024;
- Esse ingresso NÃO permite contempla Noite Animal, Mundo Dino, Transfer Zoo São Paulo/ Jardim Botânico e etc.;
- A aquisição de ingressos adicionais do Zoo São Paulo, pode ser realizada separadamente;
- Este ingresso dá direito a um único acesso, não sendo permitido retorno após sair do parque;
- Os ingressos são válidos por 30 dias a partir da data escolhida para a visita, com data limite em 31/08/2024;
- Após a finalização da compra, não é necessário a impressão do voucher, sendo necessária apenas a apresentação do QR Code no guichê exclusivo para compras online sinalizado na entrada do parque;
- Horário: Em agosto, a visitação do Zoo São Paulo é das 09:00h às 17:00h, de segunda a sexta. Sábado, domingo e feriados é das 09:00h às 18:00h;
- Promoção não cumulativa com outras promoções;
- Valores e promoção sujeitos à alteração sem aviso prévio.
ISENÇÃO
1 - CRIANÇAS - (i) Crianças de 0 (zero) até 3 anos, 11 meses e 30 dias (três anos, onze meses e trinta dias) com documento de identidade oficial ou certidão de nascimento;
2 - ESTUDANTES ACOMPANHADOS DE PROFESSORES DA REDE PÚBLICA DE ENSINO -
(ii) Estudantes e respectivos professores, da educação infantil, ensino fundamental e médio da rede pública de ensino do Estado de São Paulo, em dias úteis, ao menos 2 (dois) dias por semana, quando em passeio escolar, com cadastramento exclusivo pelos canais agendamentos.escolas@zoologico.com.br;
3 - PESSOAS COM DEFICIÊNCIA - (iii) Pessoas com Deficiência (PCDs) portando algum dos seguintes documentos: (i) Cadastrados no Programa de Benefício de Prestação Continuada (BPC); (ii) Laudo médico original assinado e carimbado que indique a deficiência por impedimento de longo prazo ou permanente; (iii) cartão de gratuidade no transporte público que indique a deficiência e/ou (iv) documentos que comprovem o atendimento em centros de reabilitação ou unidades especializadas; ** De acordo com a legislação, considera-se pessoa com deficiência aquela com impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial que, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas;
4 - PESQUISADORES - (iv) Pesquisadores em trabalho, quando em realização de Pesquisa Ativa na área com cadastramento e agendamento aprovados.
NORMAS DE CONDUTA DE VISITANTES
As normas de conduta no Parque têm como objetivo proporcionar aos visitantes um passeio agradável, seguro e sem prejuízo aos mesmos, aos animais e ao meio ambiente.
É proibido ao visitante:
- Entrar portando ou carregando aparelhos, materiais ou equipamentos que possam causar mal estar à outros visitantes, aos animais e ao meio ambiente, tais como: apitos, instrumentos musicais de corda, sopro ou de percussão, aparelhos de som, raio laser, bola, bolinha de gude, bicicleta, triciclo, etc;
- Entrar transportando ou carregando animais domésticos ou silvestres;
- Fazer churrasco ou acender fogo na mata;
- Distribuir panfletos de propaganda ou de natureza política e religiosa;
- Fazer culto, comício ou qualquer outra forma de expressão de cunho religioso, político ou comercial;
- Fazer brincadeiras de correr, pegar ou de esconder;
- Atirar comida ou qualquer objeto nos animais, recintos ou nos jardins;
- Brigar ou emitir palavras agressivas ou de baixo calão à outros visitantes ou funcionários.
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
POLÍTICA DE CUPOM DE DESCONTO (ZOO15)
EMPRESA MANDATÁRIA
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
CONDIÇÕES DOS CUPONS
O cupom ZOO15 tem um desconto de 15% que pode ser utilizado em ingressos para o Zoo São Paulo de entradas inteiras ou meias.
O desconto não contempla combos promocionais ou outras categorias.
Todas as nossas promoções e ações são válidas por um período específico ou enquanto os estoques durarem. Estas ações podem ser modificadas, adiadas ou canceladas a qualquer instante, sem notificação anterior. Os cupons são válidos somente para ingressos vendidos online no site do www.zoo.com.br , por tempo limitado, sendo que o prazo para solicitação do cupom se encerra com a exclusão da divulgação no site.
VALIDADE
O cupom ZOO15 terá validade de 01/09/2024 até 30/09/2024 e, após esta data, poderá ser expirado sem aviso prévio.
INSTRUÇÕES PARA USO DE CUPONS DE DESCONTO
Para aplicar o seu cupom de desconto, digite o código no espaço designado "Cupom" em "Meu Carrinho" e clique no botão verde de confirmação. Se seu pedido se adequar aos critérios do cupom, a validação será feita e o preço final será atualizado. Após a atualização finalize sua compra em nosso sistema de pagamento.
O código do cupom deve ser copiado ou digitado sem alterações, mantendo letras maiúsculas e minúsculas como estão originalmente.
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros com quem não possuímos qualquer vínculo.
Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda. A compra do ingresso caracteriza o aceite às regras e políticas do produto.
Para garantir o CUPOM, é necessário aplicar e finalizar a compra em seguida. Só aplicar na página de conclusão da compra, não significa que ele está garantido.
Durante ações promocionais os CUPONS podem esgotar.
Nenhum cupom poderá ser revertido em dinheiro ou outros produtos.
DIFICULDADES COM O CUPOM?
Se o seu cupom não estiver funcionando durante a finalização da compra, verifique os seguintes pontos:
Ingressos com descontos promocionais ou já em oferta não são combinados com outros cupons de desconto.
O cupom pode ser limitado e de uso restrito para ingressos específicos, ou mesmo para tipos de combos de ingressos. Sendo assim, é necessário consultar as regras de uso do cupom de desconto, que podem se estender a estas regras gerais.
A validade do cupom está descrita junto a sua divulgação, podendo ter vencimento antecipado caso a quantidade limite de cupons seja atingida.
Em caso de cancelamento da compra, devido à troca ou arrependimento, o valor a ser restituído será o mesmo do pagamento efetuado, já incluído o desconto.
Cada cupom só pode ser usado uma única vez por cliente.
Se o cupom estiver expirado, não poderemos fornecer um substituto. Confira sempre as diretrizes de uso do cupom, que são detalhadas no momento da promoção.
Se seu cupom é personalizado para você, use-o com o e-mail registrado na compra, pois por razões de segurança, estará vinculado diretamente ao seu e-mail.
Se seu cupom não se enquadrar em nenhuma das situações descritas, por favor, entre em contato através dos e-mails atendimento@zoologico.com.br ou atendimento@jardimbotanico.com.br
PROMOÇÃO DIA DO CLIENTE
ISENÇÃO
1 - CRIANÇAS - (i) Crianças de 0 (zero) até 3 anos, 11 meses e 30 dias (três anos, onze meses e trinta dias) com documento de identidade oficial ou certidão de nascimento;
2 - ESTUDANTES ACOMPANHADOS DE PROFESSORES DA REDE PÚBLICA DE ENSINO -
(ii) Estudantes e respectivos professores, da educação infantil, ensino fundamental e médio da rede pública de ensino do Estado de São Paulo, em dias úteis, ao menos 2 (dois) dias por semana, quando em passeio escolar, com cadastramento exclusivo pelos canais agendamentos.escolas@zoologico.com.br;
3 - PESSOAS COM DEFICIÊNCIA - (iii) Pessoas com Deficiência (PCDs) portando algum dos seguintes documentos: (i) Cadastrados no Programa de Benefício de Prestação Continuada (BPC); (ii) Laudo médico original assinado e carimbado que indique a deficiência por impedimento de longo prazo ou permanente; (iii) cartão de gratuidade no transporte público que indique a deficiência e/ou (iv) documentos que comprovem o atendimento em centros de reabilitação ou unidades especializadas; ** De acordo com a legislação, considera-se pessoa com deficiência aquela com impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial que, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas;
4 - PESQUISADORES - (iv) Pesquisadores em trabalho, quando em realização de Pesquisa Ativa na área com cadastramento e agendamento aprovados.
NORMAS DE CONDUTA DE VISITANTES
As normas de conduta no Parque têm como objetivo proporcionar aos visitantes um passeio agradável, seguro e sem prejuízo aos mesmos, aos animais e ao meio ambiente.
É proibido ao visitante:
- Entrar portando ou carregando aparelhos, materiais ou equipamentos que possam causar mal estar à outros visitantes, aos animais e ao meio ambiente, tais como: apitos, instrumentos musicais de corda, sopro ou de percussão, aparelhos de som, raio laser, bola, bolinha de gude, bicicleta, triciclo, etc;
- Entrar transportando ou carregando animais domésticos ou silvestres;
- Fazer churrasco ou acender fogo na mata;
- Distribuir panfletos de propaganda ou de natureza política e religiosa;
- Fazer culto, comício ou qualquer outra forma de expressão de cunho religioso, político ou comercial;
- Fazer brincadeiras de correr, pegar ou de esconder;
- Atirar comida ou qualquer objeto nos animais, recintos ou nos jardins;
- Brigar ou emitir palavras agressivas ou de baixo calão à outros visitantes ou funcionários.
REGULAMENTO PROMOÇÃO
"MÊS DAS CRIANÇAS - CRIANÇA NÃO PAGA"
1- EMPRESA MANDATÁRIA
Razão Social: RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
Endereço: Avenida Miguel Estefano n.º 4241, Saúde, CEP 04301-002, São Paulo/SP
CNPJ nº: 42.768.967/0001-68
2 - MODALIDADE DA PROMOÇÃO
A promoção "Criança não paga" se refere ao visitante que comprar o ingresso promocional com 1 entrada inteira ou 1 entrada meia para o Zoo São Paulo, Jardim Botânico e combos promocionais, ganha 1 ingresso para uma criança (de até 12 anos) visitante, para visitação do Zoo São Paulo, Jardim Botânico e ou combos promocionais, no mês de outubro de 2024, para visita conjunta, ou seja, no mesmo dia.
A promoção é efetiva para as crianças que apresentem algum documento comprobatório (RG, CPF, Certidão de Nascimento, etc.), para que assim seja comprovada a condição de criança (até 12 anos), e que estão acompanhados por um 1 pagante.
O Ingresso da promoção é de uso pessoal e intransferível a outra pessoa.
O ingresso da promoção "Criança não paga" poderá ser adquirido na bilheteria oficial do Zoo São Paulo ou pelo site www.zoo.com.br.
O ingresso da promoção "Criança não paga" está disponível através dos revendedores oficiais e/ou grupos, através de seus canais de divulgação, desde que atendendo ao presente regulamento.
O horário para visitação do Zoo São Paulo, de Segunda à Sexta-feira, é das 09:00h às 17:00h, e aos Sábados, Domingos e feriados, das 09:00h às 18:00h.
Valores e promoção sujeitos à alteração sem aviso prévio.
3 - ÁREA DE ABRANGÊNCIA:
Para compras de ingressos da promoção "Criança não paga" do Zoo São Paulo, na modalidade on-line e presencial, descritos abaixo:
Compras on-line, pelo site www.zoo.com.br
Através do site de parceira homologada - URL da empresa
Através do Revendedor Oficial - via e-mail
Através da Central de Relacionamento - via e-mail e WhatsApp oficial
Na bilheteria oficial do Zoo São Paulo
Na bilheteria "Ponte Orca" - Terminal Jabaquara
Para as compras de ingressos realizadas no "Ponte Orca", a gratuidade da promoção a Criança só se aplica aos ingressos do Zoo São Paulo, Jardim Botânico e Mundo Dino, sendo cobrada a taxa do transporte urbano no valor de R$8,80 (oito reais e oitenta centavos), referente ida e volta.
Durante a compra on-line deve ser selecionada e agendada a data desejada da visita no calendário do site, até a data limite de 31/10/2024. No caso de não comparecimento, os ingressos terão validade para utilização no período de 90 dias após a data agendada.
Para as compras dos ingressos da promoção "Criança não paga", realizadas pelo site e central de relacionamento, serão aceitos como método de pagamento: cartões de crédito e PIX.
O pagamento através de cartão de crédito pode ser recusado por diversos motivos, por exemplo: se o limite do cartão tiver sido excedido, se sua compra estiver fora da faixa de gastos comum, se seu banco tiver políticas especiais para compras online, ou se as informações do seu cartão de crédito (número ou data de validade) tiverem sido inseridas incorretamente. Se necessário, entre em contato com nossa equipe por meio do e-mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br
Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra.
A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, dados que são necessários para a execução do contrato.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros com quem não possuímos qualquer vínculo.
4. INGRESSOS
No momento da compra e agendamento dos ingressos, será emitido um voucher com os 2 QR Codes.
Os QR Codes individuais são necessários para a entrada no Zoo São Paulo, Jardim Botânico e Mundo Dino das duas pessoas, estando inclusos no mesmo voucher.
Obrigatório apresentar o voucher com os QR Codes no momento da entrada para visitação.
5. PERÍODO DA PROMOÇÃO / VALIDADE DOS INGRESSOS
Promoção para compras de ingressos on-line e presencial, efetuadas entre os dias 01 de outubro de 2024 a 31 de outubro de 2024.
O adquirente deverá agendar, no momento da compra on-line, a data para a realização da visita e, no caso de não comparecimento, os ingressos terão validade para utilização no período de 90 dias após a data agendada.
Não haverá reembolso ou devolução de ingressos utilizados pelo cliente após leitura do QR Code na entrada ao Zoo São Paulo, Jardim Botânico ou Mundo Dino.
Não haverá reembolso parcial de qualquer produto da promoção que se refere a 1 entrada inteira ou 1 entrada meia, ganha 1 ingresso para a criança visitante - os itens da promoção são indivisíveis.
O ingresso cortesia não poderá ser convertido em dinheiro e/ou trocado por outro produto.
Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site ou aplicativo, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e, após esse prazo, os ingressos não são mais reembolsáveis.
Na hipótese de arrependimento, dentro do prazo descrito anteriormente, o reembolso será realizado conforme os procedimentos abaixo:
Reembolso em compras realizadas via pix: do valor será realizado via crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis a contar da data do recebimento correto e completo dos dados de depósito pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
Reembolso em compras com cartão de crédito: As compras realizadas com cartão de crédito serão processadas e enviadas para a operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento da solicitação pelos e-mails atendimento.zoo@zoologico.com.br.
O valor será creditado no seu cartão em um prazo entre 7 (sete) dias úteis ou após duas faturas, dependendo da data de fechamento de sua fatura e da data em que o estorno for creditado. Pode ser necessário realizar o pagamento do valor, porém quando o estorno for registrado pela administradora do cartão, ele será transformado em crédito (Verificar regras da operadora do seu cartão).
Confira atentamente os dados de seu pedido antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidas a troca ou devolução de ingressos fora dos prazos acima. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.
6. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E USO DOS INGRESSOS
Caso o visitante não tenha passado pela catraca do Zoo devido às condições climáticas adversas, os ingressos comprados poderão ser usados até 90 dias após agendamento.
Após o acesso ao parque, não há devolução de valores ou possibilidade de novo agendamento de visitação referente ao Zoo São Paulo, Jardim Botânico ou dos combos promocionais.
7. ITENS NÃO INCLUSOS
O estacionamento do Zoológico não faz parte desta promoção e deve ser adquirido separadamente, de acordo com as taxas em vigor.
A promoção não é válida para grupos escolares.
Os produtos referentes ao programa Reconecta não fazem parte desta promoção, e devem ser adquiridos separadamente, de acordo com as taxas em vigor.
Promoção não cumulativa com outras promoções.
8 - DISPOSIÇÕES GERAIS
Canais e formas de divulgação: A divulgação da promoção, realizar-se-á por meio de redes sociais, peças de mídia OOH e através do site www.zoologico.com.br
O regulamento completo: estará disponível nas bilheterias do Zoo São Paulo, nas lojas e no site oficial do Zoo www.zoologico.com.br
Esclarecimentos sobre a promoção: As dúvidas dos participantes sobre a presente promoção poderão ser esclarecidas através de SAC da Empresa Mandatária, pelo e-mail: atendimento@zoologico.com.br
Reconhecimento de cláusulas e aceitação das regras do regulamento: A simples participação na presente promoção implicará no total e integral reconhecimento das condições e aceitação irrestrita deste regulamento.
9 - TERMO DE RESPONSABILIDADE
Poderá participar da promoção qualquer consumidor que preencha os requisitos estipulados no regulamento da campanha.
As dúvidas e controvérsias oriundas da promoção, deverão ser direcionadas ao seguinte e-mail: atendimento@zoologico.com.br
São Paulo, 30 de outubro de 2024.
RESERVA PAULISTA ADMINISTRADORA DE PARQUES S/A.
