Todos os adquirentes aos passaportes devem cadastrar, previamente, a biometria para acesso nas catracas e cancelas da área do Jardim Botânico; 
O passaporte é pessoal e intransferível; 
O acesso de pedestres dar-se-á pela entrada principal (portaria 1), utilizando catracas de acesso, através de leitura biométrica; 
Acesso de veículos pelo Portão 2 – Administração, dar-se-á apenas aos veículos previamente autorizados, para pessoas que tenham condições especiais com análise e autorização prévia da Reserva Paulista; 
Em dias de montagem, realização e desmontagem de eventos, respeitar as áreas bloqueadas para circulação; 
Não acessar sob nenhuma hipótese as áreas sinalizadas com placas “Área Restrita – Somente pessoas autorizadas”, respeitando qualquer solicitação e/ou determinação da equipe de segurança e/ou funcionário devidamente credenciado a tratar sobre o uso adequado das normas de acesso; 
Respeitar sempre o horário de acesso para caminhada que será das 06h00, utilizando apenas as áreas autorizadas para a prática das atividades até o início do funcionamento do Jardim Botânico; 
Aquele que desrespeitar por mais de 3 (três) vezes o horário de saída do Parque dentro do prazo de validade do passaporte, terá seu cancelamento automático pelo tempo exatamente igual ao de vigência do passaporte; 
No caso de ser contemplado com isenção ao pagamento do passaporte, caso não ocorra a utilização de uso no prazo de 30 (trinta) dias ininterruptos, o 
acesso será cancelado automaticamente, exceto no caso de envio de atestado médico descrevendo a impossibilidade de prática dos exercícios; 
Não é permitido comercializar qualquer tipo de serviço, produto e/ou mercadorias e alimentos e/ou bebidas sem prévia autorização por escrito da Reserva Paulista; 
A atividade em grupo é permitida, desde que autorizada previamente pela Reserva Paulista e não perturbe aos demais frequentadores do Jardim Botânico.

REGRAS GERAIS DE ACESSO AO JARDIM BOTÂNICO

ESTÁ LIBERADO: 
O lazer contemplativo e a prática de atividades recreativas, educativas e interpretativas, realizadas em contato com os atributos naturais, com o principal objetivo de despertar no visitante o respeito e a importância destes recursos; 
A prática de atividades esportivas (caminhada, corrida e alongamento), a serem realizadas exclusivamente no horário das 6h às 9h para visitantes cadastrados; 
Realização de piqueniques e pequenas reuniões, desde que se limitem a no máximo 20 pessoas. As mesas e bancos disponíveis são ocupados por ordem de chegada e não podem ser reservados antecipadamente. Não é permitido entrar com mesas, cadeiras e demais itens de decoração; 
Fotografar ou filmar sua visita para arquivo pessoal, desde que as imagens não sejam utilizadas para fins comerciais.

NÃO É PERMITIDO: 
O acesso e a permanência de visitantes em trajes de banho ou sem camisa, exceto nos horários e área pré-definida para práticas de atividades esportivas; 
Acesso de crianças menores de 12 anos desacompanhadas; 
Circulação de veículos automotores, salvo aqueles a serviço da manutenção do Jardim Botânico; 
Circulação de bicicletas, patinetes, patins, skates ou similares; 
Entrar com objetos que possam danificar o acervo ou perturbar a boa ordem, tais como bolas, bexigas (balões de gás), pipas, petecas, frisbees ou similares, aeromodelos ou drones, assim como fogos de artifício, aparelhos sonoros e instrumentos musicais, exceto instrumentos de corda não amplificados; 
Entrar com plantas ou partes de plantas, da flora nativa ou exótica, plantar qualquer espécie vegetal na área de visitação, áreas de acesso restrito e mata do entorno; 
Entrar com qualquer animal, salvo cães guia em serviço; 
Subir ou pendurar-se em balaustradas, cercas, bancos, monumentos, Portão Histórico e demais construções e equipamentos, assim como apoiar-se nas estruturas de forma a danificá-las; 
Escrever, gravar, pintar ou afixar letreiros, adesivos, cartazes, avisos ou objetos de qualquer natureza nas árvores e demais plantas, nas placas e mapas, nas edificações e monumentos, como bancos, pontes, muros, bebedouros, estátuas, prédios e demais construções e equipamentos; 
Arrancar, danificar ou apanhar galhos, flores, folhas, frutos e sementes do chão, ou de qualquer planta; 
Alimentar, capturar, maltratar, molestar ou matar qualquer animal, bem como destruir ou danificar seus ninhos, abrigos e criadouros naturais; 
Subir, amarrar redes, balanços, cordas ou quaisquer objetos nas árvores ou nas demais plantas; 
Arrancar ou danificar as placas de sinalização e/ ou de identificação das plantas; 
Entrar com bebidas, alimentos e fumar no interior das edificações (Estufas, Museu e restaurante) e nas trilhas; 
Entrar ou acender fogões a gás, churrasqueiras, fogueiras, fogareiros, tochas ou quaisquer objetos que possam produzir fogo; 
Fazer barulho excessivo, que possa afugentar ou estressar os animais, e incomodar os outros visitantes; 
Entrar nos lagos e jogar objetos e alimentos; 
Realizar cultos e manifestações religiosas ou rituais, bem como depositar cinzas e restos mortuários, oferendas, acender velas ou defumadores; 
Vender ou oferecer artigos comerciais e de propaganda, salvo quando devidamente autorizado previamente; 
Depositar lixo fora dos recipientes e locais específicos para este fim;

DÚVIDAS, SUGESTÕES E/OU RECLAMAÇÕES 
Caso tenha dúvida, sugestão e/ou reclamação pedimos a gentileza de entrar em contato por meio de nosso e-mail: atendimento@jardimbotanico.com.br 

Zoo São PauloTodos os adquirentes aos passaportes devem cadastrar, previamente, a biometria para acesso nas catracas e cancelas da área do Zoológico de São Paulo. 
O acesso de pedestres dar-se-á pela entrada principal, utilizando catracas de acesso, através de leitura biométrica. 
Essa promoção não é cumulativa com demais promoções e descontos. 
Todos os benefícios são válidos por 1 (um) ano a partir da data de aquisição do programa. 
Os passaportes são nominais e intransferíveis. 
O estacionamento oficial do Zoo SP, o Mundo dos Dinossauros, Safári e outras atrações adicionais não fazem parte do passaporte; 
A compra do passaporte poderá ser cancelada até 7 dias após a data de sua compra, desde que o mesmo não tenha sido ativado e/ou utilizado dentro desse período. O reembolso se dará através de estorno no cartão de crédito que poderá levar até 60 dias para aparecer em sua fatura, de acordo com regras de sua operadora de cartão; 
Em dias de manutenção de áreas ou recintos, respeitar as áreas bloqueadas para circulação; 
Não acessar sob nenhuma hipótese as áreas sinalizadas com placas “Área Restrita – Somente pessoas autorizadas”, respeitando qualquer solicitação e/ou determinação da equipe de segurança e/ou funcionário devidamente credenciado a tratar sobre o uso adequado das normas de acesso; 
Aquele que desrespeitar por mais de 3 (três) vezes o horário de saída do Parque dentro do prazo de validade do passaporte, terá seu cancelamento automático pelo tempo exatamente igual ao de vigência do passaporte; 
DÚVIDAS, SUGESTÕES E/OU RECLAMAÇÕES 
Caso tenha dúvida, sugestão e/ou reclamação pedimos a gentileza de entrar em contato por meio de nosso e-mail: atendimento@zoologico.com.br